19春北理工《管理沟通》在线作业（答案）
北理工《管理沟通》在线作业 -0001试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
A.倾听技巧
B.非语言沟通技巧
C.冲突处理技巧
D.战胜自我
正确答案
2.以下不属于面谈客观信息的是（ ）。
A.描述性信息
B.验证性信息
C.行为性信息
D.观念性信息
正确答案
3.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（n
）。
A.明确目的
B.提供见解
C.安排时间
D.积极反馈
正确答案:C
4.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
正确答案
5.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化
正确答案
6.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。
A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.人力资源方面
正确答案
7.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。
A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函
正确答案
8.接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
A.编码
B.解码
C.反馈
D.噪音
正确答案:B
9.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A.阐明目标
B.发布命令
C.分担计划
D.实施计划
正确答案:B
10.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A.绩效评估
B.控制生产进度
C.培训
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