南开2020年2月考试《销售客户管理与实务》期末“作业考核（线上）”考核要求（答案）
南开大学现代远程教育学院考试卷2019年度秋季学期期末(2020.2)《销售客户管理与实务》
主讲教师： 刘卫华
学习中心：____________________________ 专业：_______________________
姓 名：_________________ 学号：_______________ 成绩：___________
一 、请同学们在下列（15）题目中任选一题，写成期末论文。
1、 论客户满意度测试与分析的策略技巧——某企业案例分析
2、 论无形产品营销中提高顾客满意度的技巧——以某企业为例
3、 论提高营销粘性的技巧——某企业（或产品）案例分析
4、 论提高客满意度和忠诚度的技巧——以某企业为例
5、 论互联网+背景下的客户关系管理策略——以某企业为例
6、 论网店的客户关系管理技巧——某网店案例分析
7、 论微店营销的客户关系管理技巧—某微店案例分析
8、 论客户ABC分类管理策略与技巧——某企业案例分析
9、 论客户信用管理的策略与技巧—以某企业为例
10、 论大数据营销背景下的销售客户管理策略—以某企业为例
11、 论垄断企业的客户管理策略—以某企业为例
12、 论竞争企业的客户管理技巧创新—以某企业为例
13、 论O2O营销模式下的客户管理技巧—以某企业为例
14、 论客户忠诚度提升的策略与技巧—以某企业为例
15、 学生可以销售客户管理为主题,自拟合适题目加以论述，或进行案例分析，可以不局限于上述题目。
所有题目允许学生自主决定是否加副标题
二、论文写作要求
论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
三、论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字；
论文标题书写顺序依次为一、（一）1. ……
四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。
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