石油华东《推销理论与技巧》2020年春季学期在线作业（一）（100分）
【奥鹏】-[中国石油大学(华东)]《推销理论与技巧》2020年春季学期在线作业（一）
试卷总分:100 得分:100
第1题,倾听的最高层次是( )。
A、盲听
B、同理心倾听
C、关注的听
D、选择的听
正确答案:
第2题,不事先预约目标客户,突然上门拜访的原因最可能是:
A、客户刚出差回来
B、客户此刻在办公室
C、客户是朋友的朋友
D、客户拒绝约见
正确答案:
第3题,假如您觉得有点泄气时,您应该 )。
A、请一天假不去想公事
B、强迫自己更卖力去做
C、尽量减少拜访
D、请示业务经理和您一道出去
正确答案:
第4题,在推销过程中,约见是接近的前奏,也是( )的开始。
A、接近
B、说服
C、拜访
D、推销洽谈
正确答案:
第5题,在展销会上,推销员对顾客说:“这种双面的纯羊毛毛毯,在展销期间优惠价是400元。三天后展销会结束,它的市场价格不低于800元。”原来颇为迟疑的顾客终于买下了毛毯。这位推销员采用的是哪一种促成交易的方法。
A、优惠成交法
B、最后机会成交法
C、技术成交法
D、总结利益成交法
正确答案:
第6题,推销的本质就是( )。
A、满足与引导顾客需求
B、实现销售
C、传播沟通
D、市场调研
正确答案:
第7题,寻找顾客的地毯式访问法的主要缺点是:
A、成本较高
B、不能广泛搜寻客户
C、不适合大型企业
D、销售员不喜欢
正确答案:
第8题,开车两个小时去拜访一位客户,你停在一个快餐门口想去吃一顿便餐,当看销售说明材料时,不小心把茶水洒在了上面,弄脏了一些图片,而你这时又没有可替换的材料,这种情况下,你将如何去作?
A、打电话给客户，告诉他你下次在与他约会，因为有些重要的东西坏了。
B、仍与他约会，用现在的说明书，告诉客户发生了什么“茶水不小心洒在了上面”。
C、仍用这张说明书并尽量把它处理一下，但不要向客户提起，因为你觉得水渍并不明显。
D、不用材料，直接口头向客户陈述。
正确答案:
第9题,您碰到对方说:“您的价格太贵了”,您应该说:
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
正确答案:
第10题,寻找顾客的方法不包括 ( )。
A、地毯式方法
B、观察法
C、提问法
D、广告法
正确答案:
第11题,客户说:“总体看来,还可以!”推销员说: “那您是买个红色的还是蓝色的呢?”这种成交方法称为:
A、假设成交法
B、平衡成交法
C、补偿成交法
D、连续肯定成交法
正确答案:
第12题,推销的渠道长度为( )。
A、0
B、1
C、2
D、3
正确答案:
第13题,推销最终的目的是( )。
A、企业实现利润
B、完成销售
C、满足顾客
D、实现企业与顾客的双赢
正确答案:
第14题,枕头法是提升认知复杂度的一个方法,不包括以下哪个方面:
A、你对我错
B、你错我对
C、都对
D、这个问题很重要
正确答案:
第15题,寻找顾客的途径可分为( )。
A、正式寻找和非正式寻找
B、直接寻找和间接寻找
C、企业内部寻找和外部寻找
D、公开寻找和私下寻找
正确答案:
第16题,推销洽谈中,推销人员在回答顾客的问题时不要很确切,要给自己留有一定的余地。
T、对
F、错
正确答案:
第17题,“吉姆”公式也可称为“兴趣、欲望、购买”三角公式。
T、对
F、错
正确答案:
第18题,推销的核心是把最贵的产品卖给顾客以达到商家利润最大化。
T、对
F、错
正确答案:
第19题,小点成交法是推销员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的成交方法。
T、对
F、错
正确答案:
第20题,顾客异议是顾客对商品失去兴趣的标志。
T、对
F、错
正确答案:
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