[北京语言大学]20春《电子商务》作业2(参考答案)
试卷名称:20春《电子商务》作业2
1.客户关系管理实施的核心是
A.客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的系统软件支持
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
答案:-
2.SET主要应用于B2C电子商务模式，是为了解决用户、商家和银行之间（）的问题
A.对服务器进行认证
B.对客户进行认证
C.身份认证
D.用信用卡进行支付
答案:-
3.Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式
A.IP地址和域名
B.IP地址和中文域名
C.IP地址和网络
D.网络和域名
答案:-
4.目前常用的加密方法主要有两种
A.加密密钥和解密密钥
B.DES和密钥密码体系
C.RSA和公钥密码体系
D.私有密钥加密和公开密钥加密
答案:-
5.下列那项不属于电子商务实施的管理内容
A.项目管理
B.配备人员
C.事后审计
D.时时监管
答案:-
6.提供100%服务水平的成本是非常高的，因此在某些情况下，缺货是必要的
A.对的
B.错的
答案:-
7.下面哪项不属于电子商务软件功能
A.商品目录显示
B.购物车
C.交易处理机制
D.WWW平台选择
答案:-
8.下面哪项不属于客户关系管理的阶段
A.吸引新客户
B.加深现有客户关系
C.留住重要客户
D.细分市场
答案:-
9.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是
A.互联网用户的人口统计特征
B.讨论组信息
C.人口统计
D.商标调查
答案:-
10.在电子钱包内可以装入各种
A.电子货币
B.数字证书
C.用户资料
D.认证资料
答案:-
11.开展电子商务的目标包括预期效益和（）
A.实际效益
B.预期净利润
C.实际净利润
D.预期成本
答案:-
12.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是
A.激励设计
B.激励处理
C.激励分析
D.激励组织
答案:-
13.网络营销将导致区域间商品价格差距水平
A.增大
B.缩小
C.不变
D.没有影响
答案:-
14.下列哪一项不是WWW服务器软件具备的基本功能
A.FTP
B.检索
C.数据分析
D.Usenet新闻组
答案:-
15.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的
A.信息发布系统
B.数据库系统
C.信用卡管理系统
D.购物车
答案:-
16.下面哪一项属于中介
A.准备广告材料的营销公司
B.匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统
C.在线出售产品的卖方
D.将产品邮递给顾客的UPS
答案:-
17.在互联网上收集竞争者信息的第一步工作是
A.在线调查竞争者的顾客
B.检索西文组并阅读邮件名录
C.选择关键词和检索引擎
D.检查主要竞争者信息检索资源
答案:-
18.下面不属于品牌要素的是
A.差异化
B.关联性
C.认知价值
D.信誉
答案:-
19.电子商务采用网络技术并以（）作为最基本的沟通手段
A.Internet
B.Intranet
C.Extranet
D.LAN
答案:-
20.在域名标识中，用来标识教育机构的代码是
A.com
B.gov
C.edu
D.org
答案:-
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