[东北大学]20年3月补考《管理沟通（二）》考核作业（答案）
东 北 大 学 继 续 教 育 学 院
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管理沟通（二）试 卷（作业考核 线上1） B 卷+ Z) I/ |, x8 y; y$ B
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学习中心： 院校学号： 姓名 9 n6 ?1 Y1 Z. ~7 U( t7 Z
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（共 4 页）
总分 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十* n4 F" X$ |' @0 H
得分
一、 判断题（每题2分，合计30分）1 i* Q% J9 P( o( H6 B
1. 沟通是管理活动的重要组成部分。（ ）% Z% t) ^, j3 d, x" k
2. 管理沟通是人与人之间的沟通。（ ）' q; b5 h+ \& s& g$ v: t$ ^
3. 沟通就是信息的传递。（ ）
4. 沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。（ ）! y! `& P5 x' w& z
5. 管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（ ）
6. 越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。（ ）8 [8 C) V: A% V5 H/ m, V9 x: y1 g
7. 自我沟通和一般的人际沟通没有区别。（ ）
8. 倾听对管理者比员工更重要。（ ）/ f2 [) e$ ~# d, c. C
9. 演讲是一个单向沟通的过程。（ ）9 Z# Z0 H1 o. k
10. 谈判都是具有竞争性的沟通。（ ）0 w- q+ c, O8 Q& d# N% q8 D9 u
11. 男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。（ ）
12. 内容倾听是理解和记忆说话者的信息。（ ）! P) i& X( Z2 I7 z" o: c% N/ l
13. 有效倾听者一般不做笔记。（ ）. y% Y( }9 h( a
14. 写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。（ ）! `2 u; {! C) n2 @2 R& r. x
15. 微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。（ ）
二、 选择题（每题2分，合计10分）
1. 意见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （ ）
2. 员工绩效反馈：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （ ）
3. 属于指导性沟通策略：A告知；B征询；C参与 （ ）
4. 属于咨询性沟通策略：A告知；B征询；C说服 （ ）
5. 自我沟通的方式：A写文章；B记日记；C唱歌 （ ）
三、 简述题（每题5分，合计30分）0 ?+ v2 F/ L* ~( ^& @+ G% J
1、 管理沟通的内涵包括哪些方面？
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2、 口头沟通的优缺点有哪些？6 b! u, G) l" }! o& Z1 C5 Y
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3、 管理沟通的策略包括哪些方面？& F* D0 l, m^$ S, r/ t
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4、自我沟通的障碍有哪些？' k6 a3 y* o5 CA+ F6 u- i% d
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5、克服倾听者障碍的策略有哪些？
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6、商务信函的写作包括哪些方面？
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四、 论述题（每题10分，合计30分）
1， 如何正确对待组织内的非正式沟通？
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2， 求职信的主要内容包括哪些方面？+ G' w$ O+ S% @$ _" x. N1 o
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3， 论述团队建设的目标有哪些？
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