大工20秋《市场营销》在线作业1（答案参考）
试卷总分:100 得分:100
第1题,消费者市场是指购买目的是为( )的顾客。
A、再生产
B、提供服务
C、转售
D、个人或家庭消费
正确答案:
第2题,人口规模越大意味着市场( ),产品会越容易实现交换。
A、越大
B、越小
C、增长快
D、增长慢
正确答案:
第3题,营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。
A、产品或服务
B、谋略
C、顾客满意度
D、广告宣传
正确答案:
第4题,组织市场为理性购买,受"关系"影响大,因此,( )最重要。
A、广告
B、产品促销
C、人员推销
D、服务
正确答案:
,顾客价值是指产品给顾客带来的( )与顾客付出成本的比值(或之差)。
A、心理状态
B、利益
C、满意度
D、以上都不正确
正确答案:
第6题,人口的( )的不同影响顾客需求的差异性,企业必须提供不同的产品以满足顾客不同的需求,从而才能实现交换。
A、年龄
B、性别
C、种族
D、家庭类型
正确答案:,B,C,D
第7题,社会文化要素包括哪些方面?( )
A、受教育程度
B、民族
C、宗教
D、价值观念和态度
正确答案:,B,C,D
第8题,顾客需求包括哪些类型?( )
A、消费需求
B、服务需求
C、现实需求
D、潜在需求
正确答案:,D
第9题,交易关系中的信息交换有哪些类型?( )
A、顾客需求信息
B、顾客满意度信息
C、产品促销信息
D、服务信息
正确答案:,B,C
,由于顾客会在竞争性产品中进行比较,并选择价值最大化的产品,因此,企业要提供与竞争对手( )并( )顾客需求的产品,才能更好的实现交换。
A、差异
B、相同
C、影响
D、满足
正确答案:,D
第11题,消费者市场的产品是消费品。
T、对
F、错
,顾客可以分成消费者和客户。
T、对
F、错
第13题,微观环境是指间接影响企业交换的要素。
T、对
F、错
正确答案:F
第14题,市场细分化是市场营销的核心。
T、对
F、错
正确答案:F
,顾客满意度是企业追求的最高目标,顾客忠诚度是企业追求的基本目标。
T、对
F、错
正确答案:F
第16题,只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。
T、对
F、错
第17题,卖方交换强调买或采购,买方交换强调卖或销售。
T、对
F、错
正确答案:F
第18题,人均GDP水平更能反映一个国家经济发展的水平。
T、对
F、错
第19题,法律要素包括法律健全的程度和法律执行的程度。
T、对
,从供应链角度,微观环境要素不包括员工和竞争对手。
T、对
F、错
正确答案:F
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