北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期 《汽车营销学》期末试卷B卷
（363）北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期
《汽车营销学》期末试卷B卷
教学站 学号 姓名 成绩
（注意：本卷共有四道大题，100分）
一、 填空题（本题含7小题，每空2题分，26分）
1、汽车的价格包括：汽车成本、______、_____、_______、。
2、汽车市场环境包括：__汽车宏观环境_和汽车微观环境。
3、 汽车营销的本质是___________。
4、汽车消费者参与的4个角色有：发起者、_______、
________、___________。
5、当顾客提出反对意见后，销售人员首先要争取缓冲时间
并确定顾客的问题是什么，可以采用：__________、澄
清、_______三种方法。
6、 销售人员发掘潜在顾客一般有：连锁销售法、__________、
____________三种方法。
7、一份完整的问卷设计一般分为：确定主题和___________。
二、（本题含5小题，15分）
1、（ ）流通费用包括运输、储存等活动所支付的各项费
用，但不包括商品购进所支付的费用。
2、（ ）产品是满足人的需要和欲望的任何东西，只包括
有形的产品。
3、（ ）电话调查属于询问法调查。
4、（ ）企业提供的价值与竞争者所提供的价值可以通过
产品、服务、人员或形象来加以差异化。
5、（ ）需要和欲望是市场营销活动的起点
三、（本题含6小题，48分）
1、论述汽车营销策划方案的实施要点。
2、市场调查准备的内容有哪些？
3、汽车的微观环境包括哪些内容？
4、简述汽车的定价策略。
5、如何判断顾客的购买欲望？
6、简述价格异议的处理方法。
四、11分）
1、汽车营销的概念？能否从汽车营销的本质阐述如何做好汽车营销
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