20年春福师《导游学》在线作业二（答案参考）
【奥鹏】-[福建师范大学]福师《导游学》在线作业二
试卷总分:100 得分:1001 k5 ^2 D( A; \* u! S
第1题,( )年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
A、1923年) [) U0 a. K* I* a# }; f3 e8 E3 }
B、1937年
C、1949
D、1954年
正确答案:' M/ d' j) \y/ ^4 B
* eX, o( W% g. _" l9 k* B+ M/ U2 H
% v' E# h+ {- B0 \8 J0 q% D
第2题,下列不属于宴请的形式是（ ）。
A、酒会# G( D( S1 K) }0 ~3 J
B、茶会
C、自助餐
D、晚宴+ h, Y1 H5 E+ ?" r; R# T
正确答案:7 |$ O; t. L& W1 g- I* O1 G$ w% [
e1 w2 q5 ~( [: {
第3题,导游考核的采用（ ）原则。
A、AIDS原则
B、A·S·K原
C、SMART原
D、10DSR3 [4 r7 Q% e( c0 ?
正确答案:
5 Z9 x5 z6 m! a8 ^
+ l6 T9 p! Y, o$ @
第4题,丢失外国护照和签证应该（ ）出示证明。
A、出入境管理局
B、大使馆: i4 K$ w$ o# q, ]* t. @. b
C、公安局
D、旅行社
正确答案 A, t; ~+ Z; s, n/ l% z0 u
+ w- t! x1 z" r* N9 z9 H
第5题,游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（ ）方法的运用。（ ）. A$ t4 H% d- ~5 `3 h) z
A、观赏状态
B、观赏角度8 Y" l9 N* t1 ]$ @$ qW: n# n
C、观赏时机
D、观赏距离
正确答案:
9 U" N* B& |0 ^$ y
第6题,( )是做好全陪服务的重要环节之一。
A、准备工作: p# . c. B/ M2 K3 y
B、首站接团服务3 w/ W; a3 g% a5 R6 O8 ~$ Z: k3 g
C、饭店内服务& i7 E0 D! a& a: T, x- E) f/ {5 |2 F
D、核对商定日程
正确答案:1 J. [" z. I& ^. v- a, S; Y
# Q; Y# |3 @h9 j' O. \% w
3 D3 H: f8 V# {' V* M
第7题,( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。6 e8 e! E8 Z0 J; u4 n- d$ b3 R* R
A、旅游产品2 C/ n! s$ }; b, N0 L) \7 w8 ]T
B、旅游资源# Q~2 G1 {3 P6 ]! r
C、旅游吸引物8 q- a2 G7 w7 X0 j, C
D、旅游客体% d5 q1 B: j# o( v# \, ~& H6 X
正确答案:, ?7 }9 F1 U+ M) t' j
第8题,（ ）是世界上最大的瀑布群。5 T& G6 T+ t+ R
A、黄河壶口瀑布: G" x% Q! w7 k7 \* f9 Y
B、诺日朗瀑布1 _+ n+ F$ ~Y9 h' w$ A, \
C、黄果树瀑布
D、雁荡山大龙湫
正确答案:" A6 h( i7 V; Q- r* g
8 c8 \8 j: `' d# `3 ~
: Ir% y6 O" ], Y" M" I- b
第9题,1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际"人与生物圈"保护区网。" F/ ?% E/ o8 M" I, V0 K4 L
A、长白山自然保护区
B、西双版纳自然保护区- x& T' }5 o5 o: M( _' S2 ?2 C- a
C、卧龙自然保护区! N) M" K- J& F0 J
D、扎龙自然保护区
正确答案:' |s! \0 f9 e, q+ s6 G: |
2 d~' `" `3 j. G- m2 J; G+ M
0 v3 X6 s; X8 h- V
第10题,中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。
A、颐和园
B、狮子园+ C9 ?3 K+ i. B
C、承德避暑山庄1 m0 j% P, W, R: h+ `4 e! S3 Q6 N3 m: K
D、苏州拙政园
正确答案:
% X# `5 h1 x' `
+ O2 O3 ]; f0 _% O
第11题,( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A、"悦心悦志"
B、"悦耳悦目"$ k) x6 ^6 l; o9 K* u
C、"悦心悦意"
D、"悦志悦神"
正确答案:
" y8 O& m5 ?% P3 p. \
第12题,（ ）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A、误机
B、漏接
C、空接# I8 n2 P1 Q, R& h8 w& E! o
D、错接, @& |6 A3 [0 A7 i1 t2 g3 ~
正确答案:6 F$ J; ]6 \* E7 Y+ V" T
5 f5 H( w. d+ U
1 x+ d* U3 D6 g( a
第13题,（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A、舒适交通/ F( r+ g6 R( l( o5 X: N, o1 @
B、干净的住宿环
C、导游工作5 M1 S6 S( [~j" S
D、以上均不是- [/ W$ q) f& F& @) ?- b
正确答案:
; o1 Y0 P- C& y9 Q+ D' f$ j
第14题,导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言"八有"原则中的（ )原则。
A、言之有物
B、言之有趣
C、言之有神* P3 Y# ^, B8 O( v
D、言之有力4 A& b# I1 q7 \* U9 r( uF
正确答案:
1 {4 L! w2 f& q9 k% ~' }" }& c8 P
6 R- x* b6 E4 a
第15题,( )是高质量旅游的前提和基础。4 Y$ E2 f+ [# @3 c3 q
A、高标准的服务
B、优美的旅游风光景: \+ B9 ]: R5 B! M+ \8 J7 T0 s7 P
C、高质量的员工
D、舒适的交通工具" m% D* M: W8 \; F- T1 v( ~( z! N1 E
正确答案:
, \2 dD' J/ v) S: C
@2 X4 O& q2 z$ ~$ m# Q# l
第16题,见面礼的行礼方式（ ）。
A、握手礼
B、鞠躬礼
C、合掌礼
D、拥抱礼
正确答案:
x$ Z7 T; fi' ^7 |! Z
第17题,旅游者越轨行为的处理原则（ ）。
A、分清越轨行为和非越轨行为的界限' v9 y! k3 h( h7 M. p& }( G
B、分清有意和无意的界限2 @7 |: X4 O$ W
C、分清无故和有因的界限; W4 o$ J3 f. _
D、分清言论和行为的界限
正确答案:
, C& s% G! |2 o6 N5 E- M: ~6 H
第18题,旅行社的主要业务有（ ）。
A、旅游产品的开发' b7 W4 J7 u9 i5 E$ u
B、旅游产品的销售
C、旅游服务的采购1 u1 a; g% d5 A
D、旅游接待
正确答案:' j$ F/ x8 O2 o$ Q6 e; s
第19题,依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。
A、未通过年审继续从事导游业务5 b' R0 a5 I! O& }3 o
B、私自带人随团游览
C、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团9 U& }6 H5 df7 C9 T( n7 n
D、讲解质量差或不讲解
正确答案:
- j/ J+ `0 f. }: c* m! f
第20题,处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。
A、维护尊严原则, \4 r2 d4 F$ ?" b. T6 E
B、等距离服务原则0 x1 G/ c9 ^1 E
C、超常服务原则( e# D. E6 Z" g/ o
D、合理可行原则# Y. I$ c6 @$ a! U9 I: n
正确答案:
第21题,交通事故的处理方式（ ）。" L8 n1 I' ^" P6 c# U3 f6 \6 e
A、立即组织抢救
B、立即报案，保护好现场迅速向接待社报告2 r% [; j0 G5 o' e" m( u# F
C、迅速向组团社报告9 x9 S% n8 R: k. D9 u
D、做好安抚工作
E、请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔2 z0 v5 e; ]5 F! G5 e* A$ SA! x
正确答案:
第22题,旅游心理服务的要领是（ ）。7 Z6 q/ n+ q# x: y7 v, d
A、尊重游客# h2 u! |3 L6 ^- ~4 {: Z
B、微笑服务/ B* L, Y. F5 H# P# H
C、使用柔性语言+ b% E5 b) s8 L: e0 h- E
D、与游客建立"伙伴关系"
正确答案:
! }1 b( D7 j! U7 W6 F
第23题,导游工作的性质是（ ）。7 R; D+ {5 T9 H3 B7 I1 h
A、社会性
B、多样性
C、服务性
D、文化性y5 r/ ~+ {- v* q- ]0 f& W# ta9 I
正确答案:
* V% O: V! Z5 R6 }, V7 k1 {
第24题,导游工作的原则是（ ）。
A、"宾客至上"的原则
B、AIDA原则
C、合理而可能原则
D、维护游客合法权益的原则
正确答案:
; ?9 O! t: d1 l* H4 R
第25题,下列属于21世纪旅游新特点的是( )。
A、旅游活动趋向立体化
B、旅游方式趋向个性化, A: J7 o- |9 r3 r6 m& l
C、旅游者趋向成熟化# A* q, PK7 s! u7 s. W6 c8 B
D、旅游服务趋向优质化. z+ A# t! @# j3 a( f- h1 m
正确答案:
( G2 L- h# |& w6 K3 t' p1 X) h
* B7 K1 O- u9 c8 t- W- {7 \
第26题,散客旅游的接待要求有（ ）。) @0 v; v$ s6 k" ^
A、丰富旅游产品体系
B、增加旅游产品的文化含量& ~3 R! z2 n8 F
C、建立计算机网络化预订系统
D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络! a6 @9 W( a1 g8 ]0 o( B
正确答案:2 y0 \# @/ i" P$ [7 S8 a' I
3 s2 i: }9 ]7 p2 B' u% b
第27题,调整游客的情绪的方法有（ ）
A、补偿法1 I* Y8 x) u8 W! u
B、分析法5 a$ l9 TY& ]2 [1 {7 Z+ Z
C、转移注意法% ?5 a) s1 d8 u2 a/ y6 R6 d
D、比较法* c/ G$ |5 A9 n) c6 {' P% r
正确答案:m5 M+ @J. I, J* J) u
6 q8 E/ @3 b}9 s/ ]1 k
第28题,地陪导游员的职责主要是（ ）。7 X! I' }* ]3 O+ `4 g3 J
A、搞好接待工作6 q) S4 r- y6 R- H2 b. R+ F, R& _
B、维护安全1 x! D+ u0 }; g: h& l0 x
C、处理问题- a) g: s9 z; t" @& @0 ~
D、宣传文保、环保知识
正确答案:: k8 f' t4 d7 H( ^8 A
第29题,旅游者旅游初期阶段的心理是（ ）。$ L; s4 X& }( A4 w! ~6 {5 z" h1 G
A、求刺激心理1 t/ K. [1 [. s7 I0 j( `' h( {
B、求安全心理
C、求新心理) T1 B" C3 mV* \( [) |/ |
D、求全心理
正确答案:
; O, [/ ]' Y; s# x& X6 f( ~* k
& r) V- G! ~: a9 T
第30题,导游工作的价值是（ ）。% I5 J5 S2 w+ N" F. Q) @* S/ t1 z
A、经济价值+ y8 t3 E# ^! q2 `! y4 d4 }% a
B、涉外价值3 r. q) ]5 z9 O% @+ \c& m4 ]
C、服务价值
D、社会价值% {- s7 ^- u/ T' y1 o
正确答案:
# {$ q7 i) ^|$ l
第31题,提高导游服务质量途径是（ ）。4 n# n" H- v! i0 |3 }
A、强化服务意4 D: ZO. q& A4 Q4 O9 w! A
B、提高导游技能
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务# g7 B( ~; ~/ f! l/ Q+ B8 L
D、提高导游素质( I- O. X+ B/ ~4 R8 k3 b, q
正确答案:
第32题,导游个性化服务的基本原则是（ ）。: h; P6 O0 T6 j
A、针对性原则
B、计划性原则) M# m" P1 l3 [! ^; ~' `
C、多样性原则
D、灵活性原则
正确答案:- G& y6 G6 d" f6 ^+ }
9 X* H9 W! \6 |/ A9 q0 P4 s
第33题,散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。
A、旅游方式
B、人数多少: {& {# D5 g- XM3 jH
C、服务内容2 F8 p2 [! d, W* N. D2 P
D、付款方式和价格
正确答案:: v' j/ F# O7 \) ]/ S- _! q
/ V: `t6 r" \2 p5 u
第34题,导游带团特点是（ ）。
A、流程的标准化
B、接触的短暂性
C、工作的流动性
D、服务的主动性7 W: a: z6 |, q- g+ h
正确答案:4 C- x. @* ZS3 q1 o8 I
q- y0 V; ?% t5 y: C7 D1 b
! \- ~# ^, c7 W0 [5 g
第35题,现代旅游业的三大支柱是（ ）。
A、旅行社
B、饭店0 r- \$ q1 _5 G& s5 g4 H, F
C、交通; q+ q( q' V& D2 E. F; t: ?9 C
D、景区
正确答案:
6 S# D% g# f7 q( k
第36题,如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）, o4 P3 @( t8 b- Y5 F' j
A、错误
B、正确9 R4 N: C+ x) a% M
正确答案:. m% H1 M( ]6 \
; U& p5 ^% g, R
第37题,客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。( ): u4 D6 ~9 O, k& B9 k. g
A、错误
B、正确
正确答案:5 i9 s. [7 @7 a" S' f/ h: G
+ \+ L+ d6 v1 o, m* d$ ]" m
第38题,长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。（ ）1 S9 Q6 w' [6 I% E% U5 }
A、错误
B、正确( s( u- z8 [8 d5 i: y/ m
正确答案:, }p7 k/ T9 G& KJ
$ Z2 x; b9 o- E5 a3 c$ A
第39题,1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( )# q3 a) C! q9 ^6 N$ T$ c
A、错误/ R- h3 z8 q9 m/ v+ N: ]/ R
B、正确) Z$ o9 Z$ P! m% q7 JA" I# H
正确答案:2 u" E# F: ^+ Q0 Z
@" ?+ T) a% \& U7 o' K* D
第40题,旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（ ）$ J2 |2 s8 X/ j' z1 s7 xS
A、错误1 d$ @! E2 R( X1 t3 m# `0 R
B、正确
正确答案:
9 e# A& E8 o9 ^: ~9 c! [
第41题,入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。( )+ B- n$ I6 T6 F5 Z
A、错误9 Q$ k9 S7 s: O/ a7 O
B、正确
正确答案:
+ K/ C8 }; @4 Z, x* ^* a
第42题,1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（ ）" h6 H/ [- B( L* Y, L: f, t3 [( U
A、错误
B、正确' s6 e, ?& V0 H1 [4 o, j
正确答案:
% F2 y% z2 z' p; ^' m& D
( T) u& }5 W, X
第43题,10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）" e8 [4 [- R5 W: L' }
A、错误- A) C* c/ T: _1 E2 k# `
B、正确
正确答案:5 h7 ^3 A( Z, S- a! E; X
9 ], D! o' o( k% _
第44题,漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。（ ）/ s8 r/ V. ?5 X. Q& A8 W6 X
A、错误' ]9 l# N! m- W3 D. [7 S
B、正确
正确答案:! `2 L% P$ j9 K' H. S: L) k
第45题,景区游览顺序要先高后低。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:& D- q- N2 R5 P. ?" r- @( Z# u
j) `1 U- Z9 D. {; R4 M. L3 P
第46题,中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。( ), v. [* E2 p5 t& F2 I
A、错误
B、正确3 X2 J+ CT8 L8 \
正确答案:; _1 [- ?& n; o8 B" Q; s( O
" }$ wf6 ]2 ?3 M+ f1 r
3 Z. z- X/ _1 i" r
第47题,持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。（ )0 xe" r. h4 yg3 g7 ?
A、错误
B、正确
正确答案:
: D8 m! \5 x3 R# Y
- v0 t# F?7 l( p$ k
第48题,出境航班提前1小时；国内航班提前90分钟；乘火车提前1小时。( )
A、错误
B、正确+ G% q, [! O- F/ m% L
正确答案:+ J. Z: D5 @! m. Y/ l+ ~/ o
% a; T% h8 @! F7 _# `; W* |
' K* ^6 y# L! b0 R$ W, i
第49题,如果导游不按合同规定擅自改变获得日程，减少或变更了参观游览项目，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目等，旅游者均可向当地旅游局投诉。（ ）1 {7 G" Z( b9 z; B' X7 K! Y$ z
A、错误
B、正确
正确答案:
第50题,为了加强对全国导游人员的管理，全面提高导游服务质量，国家旅游局从2002年4月1日起，在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。( )2 ]9 J. fT& Y+ [
A、错误8 C8 [( h: An' e1 e
B、正确
正确答案:
页:
[1]