福建师范大学2021年2月课程考试《IT项目管理》作业考核试题
《IT项目管理》答题纸：3 j+ S" }, e& s6 E3 |( \, t: a
一、2分，共10分）7 @- ~9 `% n+ p6 ?( `$ S: q. q
( \3 fx# ~% j$ v7 h
1、 项目控制：
7 Y4 L* I& G4 u
2、 项目管理：
3、 项目人力资源管理：) Z* ?% O; _; f! z6 i% t! {
2 ]) M! D! U) |0 B5 P* p4 e
4、 项目成本管理：8 h" p2 K0 Q; d; x5 X3 m
5、 项目进度管理：
( y% v9 ~+ p/ Mc9 B9 R: y
& o* \+ ^4 X' r" TI4 D* f
. g6 O0 E/ Y$ Y* z- P1 L2 L) s
二、2分，共20分）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
% jZ. G# B& m8 v
三、多项选择题（本大题共5小题，更多答案下载：谋学网（www.mouxue.com）2分，共10分）$ L9 ^# s( A$ X6 G9 A" |
1 2 3 4 59 q8 {: Z6 J; U! a& p
) ^; a7 Q2 o- z
# O6 h4 L5 g/ P0 p?4 n
四、2分，共20分）3 `3 S, p+ F" k: ~0 m% k* \
1 2 3 4 5 6 7 8 9 106 G# T! A' R/ S* V" x
五、5分，共15分）
1、项目人力资源计划的依据是什么？
7 E* u* h0 D& i: m! i, F4 s
3 y1 J1 T# ]& c- c2 D* @0 w
- ?, n4 or" ]! u7 q0 O, ?
2、项目质量控制的主要内容是什么？5 l( l* ?% f9 K: m
5 {( r+ Jv! P( K# |
/ f3 c: cy. b& [' }4 c! P
3、简述项目风险控制的流程。8 @* w- m: v4 h4 `
" W7 B4 W$ f$ U( r
. `3 ^+ Z" b' p. w5 ?' }8 KR! k
六、案例分析（共两小题，总分25分）
1. 案例分析1：（1*10=10分）
. h6 R) L( v1 `1 z% _$ ]) C
. t: r: P4 u" P9 ?8 m& B
( }* ?& ]7 C( t, _7 ?
5 D& E5 j' H' u& r' a
) T/ t4 T) |3 ?' P7 t7 e
# D5 B- Z6 d* L, n' D" Z
2. 案例分析2：（1*15=15分）! `( x/ `7 w2 V) W
1 Q9 pc6 l7 Nw
/ R6 I# x, z1 Bo5 m, c7 M
2 Y% _7 q5 Z( [[3 W
3 C& J! [5 ?- ?
; B9 Q& F7 ~: U{
+ D7 _$ e( S& c: m
: i+ X$ ^: D; Vp- w5 M+ i
IT项目管理期末试卷A: p9 jM; u- c$ S1 p* b" ~5 U# a( R
注意：请在答题纸上作答，否则不得分！6 I' X, ~$ I{
一、2分，共10分）, wl8 Y9 v1 G+ [" c; f5 L
7 W, |3 u" K2 EZ, K
6、 项目控制：
7、 项目管理：' `3 e3 h+ h; Q4 b. o& s! j& c$ B
8、 项目人力资源管理：
9、 项目成本管理：, c) T( I$ x0 N/ J& w: u4 d
10、 项目进度管理：
二、2分，共20分）
7 u5 l; X8 @* {+ g# H
1、 工作包是（） ' f$ l' a5 q, z: e{' k
A. 最低层次工作分解结构的可交付成果
B. 具有唯一标识的任务
C. 报告的要求水平1 ]( n7 p8 v) ]: g
D. 可以被分配到一个以上组织单位的任务9 S& c3 U. P4 |$ u
2、 戴明循环的四个过程是。（）
A. 计划——处理——执行——检查
B. 计划——执行——处理——检查
C. 计划——检查——执行——处理1 m$ p; S; @2 k/ S5 \
D. 计划——执行——检查——处理b5 u+ ^" c! L; a- i( c
3 Q, Q5 \! I- m$ A( z2 |
3、 项目质量保证包括（） 8 S5 U6 S" A7 ^3 h' q3 T3 s
A. 项目内部和外部质量保证) o9 l& ]% s6 h2 z
B. 项目内部质量保证
C. 项目外部质量保证
D. 项目各项质量保证2 O: n5 e% A. CB' b% _2 _
4、 项目团队另外准备了一套备用的进度计划，这是属于。（） T8 P# g1 C! J
A. 关键路径分析 C. 应急计划
B. 蒙特卡罗分析 D. 进度偏差0 o, I' K7 k( l
3 f' M8 M) E, z+ T7 g
5、 如果一个工作包原计划花费1500元于今天完成，但是，到今天花费了1350元却只完成了2/3，则成本偏差是（）
A. 150元 B. -250元 C. -350元 D. -500元
6、 矩阵型组织结构的最大优点是（）
A. 改进了项目经理对资源的控制
B. 团队成员有一个以上的领导$ a; u8 L, c7 X0 F. C% s! A. i" I
C. 沟通更加容易
D. 报告更加简单/ o: c0 h' G" l
, j5 U- l8 b$ h* }7 o
7、 大部分项目成本累计曲线呈（）形。 . }, ^4 H' N8 m7 h3 L
A. L B. S C. T D. Y3 a! r, ^8 R1 u, Z% Y" ?& W
8、 某项任务工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此任务的预期工期为。（） # ]5 R: D0 ]! b4 ~
A. 3天 B. 6天 C. 9天 D. 8.5天. Z! D# C# C4 Z6 t- HK; Q
5 L. e# ^' y( [1 M& D- F/ D9 e) [# J- z
9、 有关项目需求建议书的正确表述是（） 9 |' r# H6 v4 J2 Q9 D, U
A. 项目需求建议书必须是正式的" W0 Q) T7 R`8 q0 K
B. 项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求
C. 项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求
D. 以上内容均正确0 jb+ [$ u( L4 X
! M$ g# \1 U1 j7 X
10、 下列关于矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是。（）
A. 矩阵组织结构能充分利用人力资源。# x3 ?: _5 g9 I% M
B. 矩阵组织结构能对客户的要求做出快速的反映。1 ]2 j* y4 n! R+ J' D/ `7 f9 h' k
C. 项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识。
D. 项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目经理的信任。
0 @4 f5 K; q/ Z8 p9 j) _
三、多项选择题（本大题共5小题，2分，共10分）在）列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。2 l2 |) k. C' d- e# {
1、 下列属于项目控制工作过程的基本工具有（） 1 W0 A1 {5 ]5 f7 t& j- B" U
A. 工作授权系统 C. 关键比值技术
B. 偏差分析技术 D. 因果分析技术2 b; l" m& k# z# J
2、 需求建议书的主要内容包括（） / A" ]# I6 ]! o3 l
A. 满足其需求的项目工作陈述
B. 对项目的具体要求# h) P! R2 A& m+ o) v; {: w
C. 客户供应条款
D. 客户付款方式
# P* c* o' p" {6 T* v
3、 下列表述正确的是（）
A. 项目目标中一定要包含项目的完成时间
B. 项目目标可能随着项目的进展需要发生变更
C. 项目团队成员都要知道项目目标是什么' s" g, |1 h8 Y/ S
D. 项目目标应尽量简单的描述$ Z* ~0 [4 Z7 e
0 A$ U' q# yW; O/ [9 w/ k+ C
4、 下列选项中属于范围变更控制的工具和方法的是（） : A9 K( b8 E- w9 X9 L
A. 项目范围变更控制系统
B. 检查表
C. 绩效测量" h$ Z$ l7 g$ V1 Q$ m- {/ M( h/ X8 Z
D. 范围计划调整
8 Q$ X4 V) |6 y& ]6 G
5、 项目的影响评价包括（） # r2 K* bD) f
A. 经济影响 C. 环境影响$ i, E- a, t( p' u/ I' X" v. k
B. 社会影响 D. 财务影响
6 o. `8 i4 O' y) K7 \+ M2 C% x" P
四、（√或×，本大题共10小题2分，共20分）
2 i! B* s! [8 {& F7 @4 h
1、 图形评审法是随机型的，非肯定型的。（） 3 I& p3 d& C7 [! y4 C9 N' y
2、 只有合同双方都履行完各自的义务时，合同才能终止。（） 3 y* @+ p5 b* w+ U& b8 B5 {
3、 项目进度冲突往往是由于项目经理的权力受限制而发生的。（）
4、 在项目成本决策时，既要考虑制定更加精细计划所增加的成本，也要考虑这样会减少以后的实施成本。（） 6 }}2 y. b+ o. B+ y7 f
5、 对所有供应商的认证数量都应该是相同的。（） : s+ ~4 g9 F! b. K
6、 在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。（） 0 X( L0 w& J$ q4 oI$ M5 z
7、 项目的进度、成本和质量三者之间的关系是对立统一的。（） 1 Xl' k8 L/ j7 @4 a2 E
8、 项目发生变化，就一定会导致项目的变更。（） 1 ]5 [& u5 {% u. k
9、 里程碑即是指一个可交付成果。（）
10、 内部故障成本属于质量纠正成本。（）
! P% l+ o7 ?% ]$ O3 ?5 v+ R% o
五、（本大题共3小题，5分，共15分）
1、 项目人力资源计划的依据是什么？& b6 c1 vR- L: G$ j
2、 项目质量控制的主要内容是什么？4 n+ z( R3 |# Y5 d
3、 简述项目风险控制的流程。
六、 案例分析（共两小题，总分25分）0 f7 O$ V/ f- n5 J3 h$ Z* }
1. 案例分析1：（1*10=10分）. B# f( R2 ~7 N0 Z* V
T公司是一个软件开发公司，由于项目管理混乱出现了诸多问题，特招聘了一名从大公司来的项目经理Y。Y到T公司后，进行了很多的措施，如：与每一个项目成员当面交流了解项目状况，建立交流的统一平台，制定了通用和专用的工作文档模板，建立了配置管理服务器，制定了项目制度，加强了项目的制度和定期交流，进行了以前从来没有的项目培训及CMM推广。三个月就起得了很好的效果，推卸责任的事少了，工作效率提高了、工作成果和会议有了文档记录，项目有了计划和控制，员工积极性高涨，合作伙伴、客户对项目问题的解决速度和质量得到了认可，对公司的回款起到了很大的帮助。: \& k. q6 l; b4 s1 [8 |
正在大家对项目充满信心时，公司部门经理Z（原项目经理）由于项目经理Y没有对项目业务有很好了解的理由，提出Y没有能力带领项目团队，延长试用期。而且人事经理B，对Y做出的工作评价是Y以前公司的成果，不属于Y的工作成绩。/ h- p: F4 b# ]- v
Y通过这事情，想提出离开公司。项目组员工知道了这件事后，一致要求Y不要离开公司，坚持下来，因为大家有信心一起把项目做好。Y就没离开公司。
但事后，公司进行了二个月封闭式开发，没有让Y的参与，项目组留下Y一个人呆在公司。所有的工作就没有Y的工作，但项目开发的进度和交流进展很顺利，项目初期成果得到了客户的认可。这时公司应部门经理的要求开除了项目经理Y，理由是不热爱公司，对项目没有兴趣。
问题：在这四个多月的时间内，项目经理Y在T公司是失败，还是成功？项目经理Y离开后，部门经理Z利用现有环境，有能力把项目带好吗？
& }; m1 b; \6 U; X1 \1 t
2. 案例分析2：（1*15=15分）
IT公司H是一家高科技企业.公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。A上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤A,并对其各方面产生负面影响。
如何平衡，董事们提出了各自的想法。董事C的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干业务，那不就行了吗。现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。董事S的看法：把他调回，给他3000元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。
作为董事长的你，如何平衡？
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