[中国石油大学(华东)]2018年秋季学期《公共关系学》在线考试(适用于2018年12月份考
【奥鹏】[中国石油大学(华东)]2018年秋季学期《公共关系学》在线考试(适用于2018年12月份考试）试卷总分:100 得分:100
第1题,根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）。
A、首要公众和次要公众
B、顺意公众、逆意公众和边缘公众
C、受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D、临时公众、周期公众和稳定公众
正确答案:
第2题,行为识别系统不具有下列哪项特点（ ）
A、独特性
B、科学性
C、一贯性
D、策略性
正确答案:
第3题,（）是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A、公关决策
B、公关活动
C、公关策划
D、公关计划
正确答案
第4题,公共关系的客体是（）。
A、社会组织
B、公众
C、政府
D、企业
正确答案:
第5题,下列哪项不是广告的特点（ ）
A、诱导性
B、自主性
C、有偿性
D、夸张性
正确答案:
第6题,世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ ）
A、艾维·李
B、伯内斯
C、卡特利普
D、哈洛
正确答案:
第7题,客体形象塑造不包括（）。
A、产品形象
B、品牌形象塑造
C、服务形象塑造
D、环境形象塑造
正确答案
第8题,态度层次的传播主要对象是（ ）
A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众
正确答案:
第9题,公关调研的基本内容不包括（ ）
A、社会组织的公共关系状态
B、社会组织的基本状况
C、社会环境状况
D、社会组织的发展前景
正确答案:
第10题,（ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A、公关决策
B、公关活动
C、公关策划
D、公关计划
正确答案:
第11题,公共关系人员的知识结构包括（ ）
A、公共关系基础学科知识
B、背景学科知识
C、专业学科知识
D、相关学科知识及操作性学科知识
正确答案:
第12题,传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成（ ）。
A、首因效应
B、名人效应
C、心理效应
D、权威效应
正确答案
第13题,公关策划的基本原则有（ ）。
A、公众利益至上原则
B、互惠互利原则
C、实事求是原则
D、分清主次原则
正确答案:
第14题,公共关系社团的特点有几点（ ）
A、群众性
B、松散性
C、权威性
D、非营利性
正确答案:
第15题,公共关系学的研究方法主要有( )
A、经验的方法
B、实验的方法
C、实践的方法
D、测验的方法
正确答案:
第16题,公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。
A、错误
B、正确
正确答案:
第17题,当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
A、错误
B、正确
正确答案:
第18题,问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。
A、错误
B、正确
正确答案
第19题,公共关系本质上是信息的传递。
A、错误
B、正确
正确答案:
第20题,公共关系概念首次出现是在1905年。
A、错误
B、正确
正确答案:
第21题,新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
A、错误
B、正确
正确答案:
第22题,美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、错误
B、正确
正确答案
第23题,知晓公众是由行动公众发展而来。
A、错误
B、正确
正确答案:
第24题,公共关系广告不是一种商业广告。
A、错误
B、正确
正确答案:
第25题,宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A、错误
B、正确
正确答案
第26题,论述题：美国某公司生产的A型电热咖啡壶，不断有顾客投诉，要求调换。公司通过调查发现属于质量原因所致，决定将其全部收回予以调换。但该咖啡壶与B型咖啡壶十分相似，不宜识别。为帮助顾客识别和减少公司的损失，公司制定了一个详细的工作方案。首先编写了产品识别说明书，并运用抽样调查方法进行调查。随后对公众宣传达几个月，包括在电视台举行一场讨论会，加强对公众的宣传，在销售点大做广告，进行调换回收工作等。根据回收统计情况和事后的调查，90%的顾客已经调换，了解此事件的公众达1.8亿，公司虽然有一定的损失，却提高了声誉。此次活动，被誉为1976年最佳公关活动。 （1）从案例来看公共关系工作的过程分为哪几个步骤？ （2）说明什么是抽样调查方法？ （3）结合该公司成功的公关活动，你认为一个社会组织要处理好顾客关系应做好哪几方面的工作？
正确答案:
第27题,公共关系的职能有哪些？
正确答案:
第28题,谋学网（www.mouxue.com）：企业公共关系的工作重点应放在哪些方面？
正确答案:0
第29题,抽样调研
正确答案:
第30题,社会组织
正确答案:
第31题,公共关系传播
正确答案:
第32题,公共关系策划
正确答案:
第33题,公共关系礼仪
正确答案:
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