19年3月西南大学 课程名称：(9078)《人力资源开发与管理》...
西南大学网络与继续教育学院课程考试课程名称：(9078)《人力资源开发与管理》
考试时间：120分钟
满分：100分
考生姓名：范厚金
学号：
一、
单项选择题(本大题共10小题，每道题2.0分，共20.0分)
1.
薪酬管理的最基本原则是什么？
A.竞争
B.激励
C.合法
D.公平
2.
绩效的三个层次不包括（）
A.社会绩效
B.组织成员绩效
C.部门绩效
D.组织绩效
3.
培训效果评估的内容包括（）
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.以上都对
4.
提出经济人假设理论的是哪位经济学家？（）
A.大卫.李嘉图
B.亚当.斯密
C.马克思
D.加里.贝克尔
5.
请选出以下不属于定量的岗位分析的一项（）
A.职位分析问卷法
B.功能职务分析法
C.管理岗位描述问卷法
D.工作日志法
6.
下列不属于个人职业生涯规划的内容的是（）
A.环境评估
B.职业选择
C.组织对员工的评估
D.职业生涯目标的设定
7.
招聘的原则不包括（）
A.双向选择、公平竞争的原则
B.忠实原则
C.全面原则
D.能岗匹配原则
8.
麦格雷戈提出了（）理论
A.XY理论
B.双因素理论
C.需求层次理论
D.ERG理论
9.
工作分析的程序依次应该是
A.设计-计划-信息分析-结果分析-运用指导
B.设计-计划-信息分析-运用指导-结果分析
C.计划-设计-信息分析-结果分析-运用指导
D.信息分析-计划-设计-结果分析-运用指导
10.
以下哪个不属于人力资源的特征？（）
A.使用过程的时效性
B.开发过程的时间性
C.闲置过程的消耗性
D.再生性
二、
多项选择题(本大题共5小题，每道题4.0分，共20.0分)
1.
Y理论的基本观点有哪些？
A.一般人都是勤奋的，如果条件对人有利的话，人们对工作就会感到像娱乐和休息一样轻松自然
B.对工人实行控制和惩罚并不是实现组织目标的惟一方法
C.在通常情况下，一般人不仅乐于接受工作任务，而且会主动地寻求责任
D.人群中蕴藏着丰富的聪明才智，存在着丰富的想象力和创造性，只是在目前条件下，人的才智只利用了一部分，还有相当大的潜能没有发挥出来
2.
早期人力资本理论的主要观点有哪些？
A.有技能的人力资源是一切资源中最重要的资源
B.物力资本投资效益大于人力资源投资
C.教育投资是人力资本投资的主要形式
D.教育不是生产中的单独因素，是生产中人力因素的一个组成部分
3.
下列哪些是人员内部招聘的优点？
A.了解，选拔准确性高，工作稳定性高
B.缓和内部竞争，协调内部关系
C.快速适应工作
D.来源广，选择面大
4.
员工测评常见的统计方法有（）
A.次数分布分析
B.离中趋势分析
C.相关分析
D.工作抽样法
5.
能级对应原理的基本内容有：
A.按照人能力不同建立和形成稳定的组织形态；
B.不同能级表现为不同的权力、物质利益和荣誉；
C.人的能级具有可变性与开放性；
D.承认人的能力有大小区别。
三、
判断题(本大题共5小题，每道题4.0分，共20.0分)
1.
培训计划要从组织的人力资源规划和开发的角度出发，满足组织及员工双方的要求，结合组织资源条件及员工基础，确定培训目标，选择培训方式及内容。
对
错
2.
“新公共管理”指出，政府服务也应以市场观念为主导，强调管理方式向私营机构靠拢，并引入竞争、效率和效益等概念。
对
错
3.
平衡原则强调管理者需要尽力使自己的群体和异己的群体间达到平衡状态。
对
错
4.
甄选阶段是对招募阶段获取的应聘者进行甄别和甄选的过程。
对
错
5.
失业保险是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助进而保障失业人员失业期间的基本生活，促进其再就业的制度。
对
错
四、
问答题(本大题共2小题，每道题7.5分，共15.0分)
1.
请简要回答如何管理核心员工，留住骨干。
2.
请论述如何有效应对人力资源危机。
五、
分析题(本大题共1小题，每道题25.0分，共25.0分)
1.
位于北京东单东方广场的某外资SP公司因发展需要在05年10月底从外部招聘新员工。期间先后招聘了两位行政助理（女性），结果都失败了。具体情况如下：第一位A入职的第二天就没来上班，没有来电话，上午公司打电话联系不到本人。经她弟弟解释，她不打算来公司上班了，具体原因没有说明。下午，她本人终于接电话，不肯来公司说明辞职原因。三天后又来公司，中间反复两次，最终决定不上班了。她的工作职责是负责前台接待。入职当天晚上公司举行了聚餐，她和同事谈得也挺愉快。她自述的辞职原因：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任前台工作。HR对她的印象：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。第二位B工作十天后辞职。B的工作职责是负责前台接待，出纳，办公用品采购，公司证照办理与变更手续等。自述辞职原因：奶奶病故了，需要辞职在家照顾爷爷。（但是当天身穿大红毛衣，化彩妆）透露家里很有钱，家里没有人给人打工。HR的印象：形象极好、思路清晰、沟通能力强，行政工作经验丰富。.
总经理印象：商务礼仪不好，经常是小孩姿态，撒娇的样子，需要进行商务礼仪的培训。招聘流程：1.公司在网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准：本科应届毕业生或者年轻的，最好有照片，看起来漂亮的，学校最好是名校。3.面试：如果总经理有时间就总经理直接面试。如果总经理没时间HR进行初步面试，总经理最终面试。新员工的工作岗位，职责，薪资，入职时间都由总经理定。5.面试合格后录用，没有入职前培训，直接进入工作。公司背景：此公司是一国外SP公司在中国投资独资子公司，主营业务是电信运营商提供技术支持，提供手机移动增值服务，手机广告。该公司所处行业为高科技行业，薪水待遇高于其他传统行业。公司的位置位于北京繁华商业区的著名写字楼，对白领女性具有很强的吸引力。总经理为外国人，在中国留过学，自认为对中国很了解。来源：考试通被招聘的员工背景：A23岁，北京人，专科就读于北京工商大学，后转接本就读于人民大学。期间2004年1月到12月作过少儿剑桥英语的教师一年。B21岁，北京人。学历大专，就读于中央广播电视大学电子商务专业。在上学期间工作了两个单位：一个为拍卖公司，另一个为电信设备公司。职务分别为商务助理和行政助理。B2004年曾参加瑞丽封面女孩华北赛区复赛，说明B的形象气质均佳。招聘行政助理连续两次失败，作为公司的总经理和HR觉得这不是偶然现象，在招聘行政助理方面肯定有重大问题。问题出在什么地方？
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