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本试题一共五道大题，共4页，满分100分。考试时间90分钟。
注意：1、答案必须填写在答题纸上，题号不清或无题号的以零分计；
2、答题前，请在答题纸上准确、清楚地填写各项目；
3、学号、考点名称、考室号、姓名、身份证号、课程代码、课程名称、培养层次等，不写、乱写及模糊不清者，答题纸作废；
4、开卷考试，若有雷同以零分计。
一、单项选择题（15×1分＝15分）
1在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（ ）状态。
A负需求 B无需求 C有害需求
D下降需求
2属于企业微观环境的是（ ）
A人口 B自然状况 C供应者
D科技与教育水平
3当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、个性、以及消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（ ）。
A地域细分 B人口细分 C心理细分
D行为细分
4由于需求饱和，竞争替代品增多且竞争非常激烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最后无利可图，产品被迫退出市场，这时企业的产品处于（
）
A介绍期 B成长期 C成熟期
D衰退期
5下列关于网络社会消费者心理特点描述错的是（ ）
A个性化消费的回归 B消费主动性降低
C购物的方便性和趣味性的追求 D价格是影响消费心理的重要因素
6关系营销的核心是（ ）
A保持与供应商的关系 B保持与竞争者的关系
C保持顾客
D保持与媒体的关系
7不属于电子支付方式的是（ ）
A银行卡 B现金 C电子支票
D第三方支付
8不属于网络营销定价特点的是（ ）
A全球性 B低价位定价 C高价位定价
D顾客主导定价
9不属于网上销售促进方法的是（ ）
A发布新闻 B打折促销 C有奖促销
D拍卖促销
10企业网站建立网络虚拟社区时对于企业的网络营销服务和网站互动有一定的作用，下列选项中不能反应这些作用的是（ ）
A加强与消费者的沟通 B有利于企业定价
C赢得顾客忠诚 D售后服务的拓展
11一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（ ）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障
B技术方面措施、管理措施和身份认证
C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障
D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障
12关于邮件列表的特点，下列说法错误的是（ ）
A．加入方便 B．信息发布有针对性
C．邮件列表的分类清晰 D．简化信息发布
13网络广告的最大优势是（ ）
A.主观性 B.客观性
C.可控制性 D.可测量性
14电子邮件营销的优势不包括( )
A、一对一优势 B、 一对多优势
C、价格优势 D、精简、方便
15在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。该商家的定价策略采用的是（ ）
A撇脂定价策略 B个性化定价策略
C直接折扣 D声誉定价
二、判断对错题（10×1分＝10分）
1针对不同细分市场，选择若干细分市场作为目标市场，以相同的营销策略适应目标市场，这是差异营销战略。（ ）
2网络营销就是网上销售。（ ）
3网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（ ）
4消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（ ）
5通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（ ）
6 GOOGLE搜索引擎是被动式搜索引擎。（ ）
7品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。（ ）
8软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。（ ）
9网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。（
）
10网络营销可以实现全程营销的互动性。（ ）
三、题（4×3分＝12分）
1直复营销
2智能代理
3搜索引擎广告
4窄告
四、（第4小题8分，其他小题每个10分，共48分）
1消费需求的最基本属性是什么？
2企业在选择中间商作为分销合作伙伴时，要注意哪些方面的问题？
3请简述企业网络营销站点的建设步骤。
4我国包括网络营销在内的电子商务的发展呈现哪些特点？
5请简述网络消费者的购买过程。
五、案例分析题：（15分）
耐力运动器材有限公司（以下简称“耐力公司”）是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。公司对此非常不解。此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源，这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限，公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”、“买二赠一”等活动。如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。
要求：请结合案例，完成以下三项工作任务：
(1) 公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?(5分)
(2)公司如何运用邮件列表开展营销活动?(5分)
(3)公司如何不断吸引新客户加入邮件列表?(5分)
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发表于 2019-6-21 14:17:05
