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【奥鹏】[南开大学]19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商务礼仪》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进
A、靠右侧单行
B、靠左侧单行
C、靠右侧并排
D、靠左侧并排
正确答案:
第2题,男士西装版型有哪几种
A、欧式、美式、英式、日式
B、欧式、法式、美式、英式
C、欧式、美式、法式、日式
D、英式、美式、法式、日式
正确答案:
第3题,穿着套裙的禁忌不包括
A、穿黑色皮裙
B、裙、鞋、袜不搭配
C、穿白色套裙
D、三截腿
正确答案:
第4题,皮带系好后的长度应长过皮带扣
A、9厘米
B、10厘米
C、11厘米
D、12厘米
正确答案:
第5题,介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是
A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
正确答案:
第6题,效果最佳的道谢方式是
A、打电话道谢
B、当面口头道谢
C、书面道谢
D、托人道谢
正确答案:
第7题,会客时上座位置排列的几个要点是
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
正确答案:
第8题,与商界其他行业的行业礼仪相比,更注重集体形象和员工素质的是
A、宾馆礼仪
B、银行礼仪
C、企业礼仪
D、商店礼仪
正确答案:
第9题,在商务会餐中,贵宾的位置应安排在
A、主人的左侧
B、主人的右侧
C、都可以
D、随其所好
正确答案:
第10题,领带的下端应
A、在皮带上缘处
B、在皮带上下缘之间
C、在皮带下缘处
D、比皮带下缘略长一点
正确答案:
第11题,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
正确答案:
第12题,自助餐取菜顺序
A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C、汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
正确答案:
第13题,关于敬酒的正确顺序是
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬
正确答案:
第14题,对索取名片的方法描述正确的有
A、交易法：首先递送名片
B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C、平等法：“如何与你联系？”
D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
正确答案:,B,C,D
第15题,自尊三要点
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重上级
正确答案:,B,C
第16题,有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()
A、初次交往
B、老朋友相聚
C、夫妻之间
D、与少数民族交往
E、亲戚之间与子女之间
正确答案:,C,E
第17题,在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()
A、近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B、和人交谈时，应从下面注视对方
C、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
D、握手时应目视对方，面带微笑
正确答案:,C,D
第18题,下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()
A、名片不能随便涂改
B、名片上不提供私宅电话
C、名片上不印制两个以上的头衔
D、名片上不准印名言警句
E、不用特殊材质负制做名片
正确答案:,B,D
第19题,在会客时或拜访客户时,手机要做到
A、不大声讲电话
B、不响
C、不听
D、不出去接听
E、说声对不起可以接电话
正确答案:,C,D
第20题,名片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的是
A、便于自我介绍
B、可以显示个性
C、便于保持联系
D、可用来经营宣传和业务往来
E、宣传自己
正确答案:,C,D
第21题,在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()
A、黑色袜子
B、白色袜子
C、尼龙丝袜
D、红色袜子
正确答案:,C,D
第22题,下列说法正确的是()
A、出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出
B、打电话地位高者先挂电话
C、出入有人控制的电梯，应让客人先进先出
D、名片可以涂改后给别人
正确答案:,B,C
第23题,服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有
A、亲色调和法
B、对比色调和法
C、多样法
D、点缀法
正确答案:,B,D
第24题,以下哪些是交谈的禁忌
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
正确答案:,C,D
第25题,下列座次安排错误的是
A、领导面向会场时：右为上，左为下
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手
正确答案:,B
第26题,关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()
A、社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装
B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C、女性在商务交往场合不能穿皮裙
D、高级场合：男性看表，女性看包
E、普通商务场合：男性看腰，女性看头
正确答案:,B,D
第27题,今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A、错误
B、正确
正确答案:
第28题,作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A、错误
B、正确
正确答案:
第29题,握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A、错误
B、正确
正确答案:
第30题,当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A、错误
B、正确
正确答案:
第31题,不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A、错误
B、正确
正确答案:
第32题,你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A、错误
B、正确
正确答案:
第33题,男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A、错误
B、正确
正确答案:
第34题,正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A、错误
B、正确
正确答案:
第35题,公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A、错误
B、正确
正确答案:
第36题,当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A、错误
B、正确
正确答案:
第37题,在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A、错误
B、正确
正确答案:
第38题,介绍他人时，尊者优先了解情况()
A、错误
B、正确
正确答案:
第39题,中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A、错误
B、正确
正确答案:
第40题,打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A、错误
B、正确
正确答案:
第41题,在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A、错误
B、正确
正确答案:
第42题,西服袖口上的商标一定要拆掉()
A、错误
B、正确
正确答案:
第43题,如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A、错误
B、正确
正确答案:
第44题,在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A、错误
B、正确
正确答案:
第45题,国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A、错误
B、正确
正确答案:
第46题,代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A、错误
B、正确
正确答案:
第47题,西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A、错误
B、正确
正确答案:
第48题,在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A、错误
B、正确
正确答案:
第49题,女士握手时不允许戴手套()
A、错误
B、正确
正确答案:
第50题,名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A、错误
B、正确
正确答案: |
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发表于 2019-10-30 11:40:26
