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《现代管理学》9月考试在线考核试题-0002
试卷总分:40 得分:0
一、 单选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1.从决策的基本含义来说，它是指
A.确定“应该达成的既定目标”
B.设计“可利用的代替方案”
C.在几种行为方案中作出选择
D.以上都对
2.决策中的备选方案具备
A.可供选择性
B.可行性
C.两个以上
D.以上都是
3.在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（ ）
A.计划
B.组织
C.指导与领导
D.控制
4.瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在 20 世纪 70 年代后 5 年就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点
A.决策对企业发展影响至关重要
B.技术比管理更能给企业带来竞争力
C.技术要发挥作用离不开资本的投入
D.技术要发挥作用离不开社会环境条件
5.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ ）
A.预先控制、持续控制、现场控制
B.预先控制、持续控制、结果控制
C.预先控制、现场控制、结果控制
D.持续控制、现场控制、结果控制
二、 多选题 (共 5 道试题,共 10 分)
1.运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有
A.语言要标准
B.内容表达要清晰、准确
C.用语简洁有力，详略得当
D.讲究语言艺术
E.语言要幽默
BCD
2.人力资源管理的原则主要包括
A.优化组合原则
B.公开竞争原则
C.不断培养原则
D.用人所长原则
E.职务明确原则
BCDE
3.决策在管理中的地位和作用表现在
A.决策是管理的基础
B.决策是各级、各类主管人员的首要工作
C.决策范围涉及到企业的各个方面
D.决策需要从企业内外部收集信息
E.决策可以使组织达到最优效应
B
4.职责就是主管人员
A.工作条件
B.工作任务
C.事业心
D.义务
E.工作岗位
D
5.计划工作就是
A.做什么(What)
B.为什么要做(Why)
C.何时做(When)
D.何地做(Where)
E.何人做(Who)和如何做(How)
BCDE
三、 判断题 (共 5 道试题,共 10 分)
1.在实际生活中，一切管理完善的主旨是不需要控制的。
A.对
B.错
2.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
A.错误
B.正确
3.组织规模越大，越一分权。
A.错误
B.正确
4.不准确的计划是浪费时间。
A.错误
B.正确
5.参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。
A.对
B.错
四、 论述题 (共 1 道试题,共 20 分)
1.油漆厂工人为什么闹事
钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部。前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。
到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不仅清楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天的车间内气温只有零下8度，比外面还冷，而夏天最高气温可达40多度。而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。
钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约占92%。年龄在25－35岁之间的占50%，25岁以下的占36%，35岁以上的占14%。工人们的文化程度普遍较低，初高中毕业的占32%，中专及其以上的仅占2%，其余的全是小学毕业。钱兵在调查中还发现，工人的流动率非常高，50%的工人仅在厂里工作1年或更短的时间，能工作5年以上的不到20%，这对生产效率的提高和产品的质量非常不利。
于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法：“高厂长，经过调查，我发现工人的某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要？他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。”
但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，钱兵采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要还未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提高士气的因素。于是他设计了包括15个因素在内的问卷，当然每个因素都与工人的工作有关，包括：报酬、员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环境条件、工作的安全性、工厂制度、监督体系、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的空间、工作得到认可情况、升职机会等。
调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。
基于此，钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。
【问题】
1. 高厂长对工人的看法属X理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？（20分）
2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。 （10分）
五、 简答题 (共 1 道试题,共 20 分)
1.目标管理的概念。
六、 名词解释 (共 4 道试题,共 20 分)
1.决策方式
2.结构性维度
3.管理幅度
4.企业文化 |
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发表于 2020-3-25 15:04:06
