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【奥鹏】-[北京理工大学]北理工《管理沟通》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A、开门见山法
B、自我介绍法
C、情感沟通法
D、借题发挥法
正确答案:
第2题,对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。
A、危机爆发前
B、危机爆发初
C、危机爆发中
D、危机爆发后
正确答案:
第3题,所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
A、非结构化面谈
B、一般结构化面谈
C、高度结构化
D、高度结构化-标准化面谈
正确答案:
第4题,一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A、员工结构的改变增加了沟通的难度
B、组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C、信息多元化
D、社会文化多元化
正确答案:
第5题,围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。
A、非结构化面谈
B、一般结构化面谈
C、高度结构化
D、高度结构化-标准化面谈
正确答案:
第6题,角色压力是（ ）的影响因素。
A、环境压力源
B、组织压力源
C、工作压力源
D、个体压力源
正确答案:
第7题,以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
A、书面形式
B、面谈形式
C、口头形式
D、电子形式
正确答案:
第8题,商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。
A、经济方面
B、信息方面
C、物质因素方面
D、人力因素方面
正确答案:
第9题,人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
A、倾听技巧
B、非语言沟通技巧
C、冲突处理技巧
D、战胜自我
正确答案:
第10题,为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。
A、领导者
B、挂名领袖
C、联络员
D、监听者
正确答案:
第11题,地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。
A、经济方面
B、信息方面
C、物质因素方面
D、自然灾害方面
正确答案:
第12题,西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（ ）的表现。
A、世界观的不同
B、宇宙观的不同
C、思维方式的不同
D、学习目的的不同
正确答案:
第13题,咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
A、告知
B、推销
C、征询
D、参与
正确答案:
第14题,以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
A、有目的的
B、自发性
C、非正式的
D、不讲究技巧性
正确答案:
第15题,（ ）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。
A、照稿式演讲
B、背诵式演讲
C、提示卡式演讲
D、即兴演讲
正确答案:
第16题,推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（ ）方式。
A、告知
B、推销
C、征询
D、参与
正确答案:
第17题,劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
A、经济方面
B、信息方面
C、物质因素方面
D、人力因素方面
正确答案:
第18题,下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。
A、耗时
B、反馈有限且缓慢
C、缺乏有助于理解的非语言暗示
D、有时难以控制时间
正确答案:
第19题,受重视程度是（ ）的影响因素。
A、环境压力源
B、组织压力源
C、工作压力源
D、个体压力源
正确答案:
第20题,（ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
A、A型
B、B型
C、A与B混合型
D、O型
正确答案:
第21题,将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
A、信息源
B、编码
C、渠道
D、接收者
正确答案:
第22题,人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A、员工结构的改变增加了沟通的难度
B、组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C、信息多元化
D、社会文化多元化
正确答案:
第23题,站在员工或他人的立场来考虑问题，具有"同理心"，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
A、感同身受
B、高瞻远瞩
C、随机应变
D、自我超越
正确答案:
第24题,在个人观念上，东方主张"无我"，从众心理严重；而西方强调"自我"，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
A、感知
B、语言
C、价值观
D、思维方式
正确答案:
第25题,沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
A、沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
B、我告诉他了，所以我已和他沟通了
C、只有当我想要沟通时，才会有沟通
D、沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
正确答案:
第26题,强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。
A、全神贯注的倾听
B、专心的倾听
C、随意的倾听
D、社交性倾听
正确答案:
第27题,主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（ ）角色。
A、领导者
B、挂名领袖
C、联络员
D、监听者
正确答案:
第28题,接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
A、编码
B、解码
C、反馈
D、噪音
正确答案:
第29题,约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
A、他人和自己都了解的信息
B、他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C、自身了解而他人不了解的信息
D、他人不知道且自身也不了解的信息
正确答案:
第30题,（ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。
A、引证型
B、设问型
C、宣言型
D、时事型
正确答案:
第31题,导致危机沟通失败的障碍包括（ ）。
A、缺乏危机沟通意识
B、封闭式组织文化
C、缺乏预警系统
D、不善倾听及提供虚假信息
E、缺乏应变能力
正确答案:,B,C,D,E
第32题,个体压力源的影响因素包括（ ）。
A、对环境的感知
B、过去的经历
C、压力和工作绩效
D、个性差异
E、工作负荷
正确答案:,B,C,D
第33题,影响管理沟通的基本要素是（ ）。
A、组织内部环境
B、组织外部环境
C、管理者的类型
D、管理模式
E、社会环境
正确答案:,B,C,D
第34题,其他与会者在会前的职责有（ ）。
A、告知秘书/主持人需要列入议程的事项
B、阅读所有会议文件
C、如果合适，准备自己的支持性材料
D、向秘书说明需要纠正的议题
E、发送会议通知和议程
正确答案:,B,C,D
第35题,成功的团队必定是高效的，它具有以下特征（ ）。
A、团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入
B、团队成员具有强烈的归属感和责任感
C、团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力
D、团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策
E、团队成员坦然接受批评，欢迎不同的声音
正确答案:,B,C,D,E
第36题,网络沟通存在的问题包括（ ）。
A、沟通信息真实性
B、沟通信息呈超负荷状态
C、口头沟通受到极大的限制
D、纵向沟通弱化，横向沟通扩张
E、沟通信息的泄露
正确答案:,C,D
第37题,面谈与自发性交谈的差异有（ ）
A、有目的、有计划
B、排除无关信息
C、正式的
D、受场所限制
E、讲究技巧性
正确答案:,B,C,D,E
第38题,与媒体沟通时，应注意的沟通技巧有（ ）。
A、判定沟通政策
B、做好充分准备
C、与新闻界保持良好关系
D、正确应答，出言谨慎
E、把握时机，掌握主动，注意非语言沟通
正确答案:,B,C,D,E
第39题,有效书面沟通的策略有（ ）。
A、正确运用语气
B、克服书面沟通的心理障碍
C、对不同个体进行分析
D、对不同组织进行分析
E、注意逻辑结构关系
正确答案:,B,C
第40题,以下属于沟通的方式是（ ）。
A、告知
B、推销
C、征询
D、参与
E、交易
正确答案:,B,C,D
第41题,危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。
A、错误
B、正确
正确答案:
第42题,开场白是正式演讲中一个举足轻重的部分，需要精心设计。
A、错误
B、正确
正确答案:
第43题,成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。
A、错误
B、正确
正确答案:
第44题,以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
A、错误
B、正确
正确答案:
第45题,压力又被称作"隐形病"，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。
A、错误
B、正确
正确答案:
第46题,人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。
A、错误
B、正确
正确答案:
第47题,团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。
A、错误
B、正确
正确答案:
第48题,在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。
A、错误
B、正确
正确答案:
第49题,讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。
A、错误
B、正确
正确答案:
第50题,在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。
A、错误
B、正确
正确答案:
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发表于 2020-6-4 14:11:50
