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【奥鹏】-[福建师范大学]福师《旅行社经营与管理》在线作业一* v1 O0 D" @1 l3 c$ p
试卷总分:100 得分:100( p& C a! p" V
第1题,国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。( \4 Z# K; i) z2 ]5 W3 p+ Q3 S
A、错误
B、正确
正确答案:3 I; e8 C3 Q! ]0 s( h4 T8 r+ Z" H
第2题,商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）" }& E3 I! D8 B( F
A、错误
B、正确% m! }& }' ^/ o) y0 Z: }4 f6 D
正确答案:0 T* j: b1 O, M; s' N0 _, Z: E3 ^
1 u% X2 F# p2 o1 @4 F
第3题,为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
A、错误$ r* b2 V# a7 H* u
B、正确
正确答案:, F3 G+ R" c3 M/ w3 O
5 {7 x' R/ j' T+ q
* s+ W7 h' e( L4 ?9 s8 T. X: E
第4题,旅行社应遵循"签合同、先收款、后旅游"的原则。（ ）7 n/ |6 F9 j9 c9 k7 ~" M
A、错误
B、正确
正确答案 T" g0 b; R3 M$ `. x2 G8 n
第5题,水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
A、错误- O) a: b8 D) H& F% q
B、正确
正确答案:" ] ?) x d R7 L/ c7 b
. J/ H6 `8 C' c, t$ Z* T
; Z% f$ \- C- z. {/ o: y& p
第6题,明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）4 I7 [9 F1 j& G* U, |& }+ \5 L O" {
A、错误7 _2 H0 a" C5 e+ L, ^" d) |
B、正确, d4 Q* s! o4 w- k5 e; T
正确答案 v, @$ a t( _2 o0 H$ z
* Q, c& f9 I' O: L
第7题,旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）
A、错误
B、正确$ Z% w4 ~0 Z) t9 g4 v, _# I$ y. U
正确答案 l# T- D. K8 C9 J3 b0 I
* I) F) ^, X: h
第8题,客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。9 {7 [ e' I, Q2 h8 P+ A' a
A、错误
B、正确
正确答案:
第9题,团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A、错误
B、正确0 G6 X. o5 f3 d* {! F% ]8 G
正确答案:
第10题,世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )/ ^7 A7 E( ~7 {2 F
A、错误1 A3 ~6 r; ^5 A# |' A% b
B、正确6 j: Q( W' E5 q; W( \$ z
正确答案:
4 n: b% l1 E; x7 X* l1 ?5 [5 p" `
+ L! u; E' Z9 z! {* b5 U
第11题,当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。& _" ]4 a: A7 {
A、由丧葬部门出具的火化证明书
B、由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C、由殡仪馆成殓并出具装殓证明书) j# Y, B+ X9 b
D、由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
正确答案:,C,D3 V% D$ w/ Z0 q- b' e8 m0 _
: n, S% g5 f/ Q$ q
第12题,影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）( O( p4 L$ f- e! S# R
A、资金筹措% t, _( D- g, i: y
B、营业场所
C、协作网络' p: H* d2 M, F4 R! m# C
D、信用状况
正确答案:,B,C,D
3 j9 g, U9 {+ l; C
第13题,散客旅游的接待要求有（ ）。
A、丰富旅游产品体系
B、增加旅游产品的文化含量
C、建立计算机网络化预订系统
D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络* |! f G$ {, y8 e" c* p
正确答案:,C,D- |& m o! b1 D( R* v( M
第14题,我国的签证制度有（ ）
A、一次签证一次有效5 C0 ?2 H2 V7 y$ e) O& G' R/ |* A
B、一次签证两次有效
C、多次签证2 D7 B1 y' N f, r- d4 v
D、免除签证
正确答案:,C,D; \* n$ H4 a8 a ~+ p4 n
& e( ?; p v2 \6 f+ ]1 J
第15题,汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A、汇款人
B、收款人/ n1 m9 X, K$ O, S1 K
C、汇出行! m& t6 ~2 D3 \, d/ N
D、汇入行2 i0 E& S% h/ G2 p8 `8 V
正确答案:,B,C,D& U4 s: c/ R4 j5 e
: z: t0 g# F, b% B5 v5 b& M- t
第16题,旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A、旅行社部门0 f1 ]4 ~7 r) P9 t
B、交通客运部门. M3 z* b N! @. {' S% f* O, k
C、住宿业部门$ ^5 N! ]4 \8 S3 @ H& E Z& I
D、旅游景区0 x A7 y+ U* G# _/ A& r$ V0 `
正确答案:,B,C' B( x1 W g7 N$ n, |5 r
' n/ @9 E) X: A# A
第17题,旅行社经理资格证书包括（ ）
A、强化服务意+ G/ D: `5 F- s' c6 j6 |! p0 h
B、提高导游技能/ C6 i5 y( I, O
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质! X0 \7 J4 c9 v& e
正确答案:,B,C, p( L* i3 O) D- T- a9 W% ?& L
8 T5 I- {! F; y3 j
第18题,在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
A、为旅游者代办出境、入境和签证手续$ ~7 l: ^- `% B$ H0 S+ s' {
B、招徕和接待旅游者
C、向旅游者提供导游服务3 \% V* K m1 u D
D、为旅游者安排交通、游览、住宿
正确答案:,B,C,D, E6 H1 \) K5 }/ u
8 M2 P6 v5 W' T/ y$ H
1 f/ J5 S: I R" H6 y0 f/ _( D
第19题,旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
A、综合服务费3 {3 u0 `+ g/ S6 ^4 X) X+ a V/ l6 \
B、房费收入! A" ?) q: F b4 e# M* [
C、城市间交通费收入( f. M* n$ I4 U! f2 X" A/ h
D、专项附加费收入
正确答案:,B,C,D6 N" s/ G: w# O
- m- Y% w2 O# N6 m: p
第20题,旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
A、标准化
B、程序化. P" |) j2 h! Z) b# W
C、定型化
D、个性化
正确答案:,B,D% q+ O' c" J+ y& E( l
; V9 h2 M- S, ?# N6 ~/ Q# M
第21题,旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。
A、避免重复. v$ R* ]3 L& I7 e7 h
B、点距适中
C、择点适当
D、顺序科学
正确答案:,B,C,D2 H) r i1 {9 p, t
* n& N3 A1 V- @8 F: Q
) x( O- i: K- \) k
第22题,旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A、旅行社的环境质量
B、旅行社的接待服务质量) R' e! k' Q; j
C、旅行社的产品设计质量) x6 v6 E% x" z, C3 f9 A
D、旅行社的内部质量3 ]$ K+ u# \& E) o2 e
正确答案:,B,C m; S3 e$ B+ {( W
) r6 T" b2 b9 L; Z
第23题,旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A、现金管理
B、银行存款管理6 ~7 f& C7 p- {6 L( s4 V4 p4 _
C、应收账款管理) Y0 q3 T- ?5 r' V
D、外汇管理- d6 p/ {+ H8 X+ Q3 C1 J% }9 ]9 G
正确答案:,B,C,D
4 l8 t$ b9 m8 n; H8 m& N
第24题,当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A、旅行社经营权招标制" |& R% `+ E7 B- F/ K( Q
B、末位淘汰制
C、服务质量公示制
D、导游人员IC卡管理制+ Q `2 Q' ?1 ?- z7 I
正确答案:,B,C,D5 f# }. c; X1 w$ J. b' S
5 H7 W+ @0 z; l* \- ^) F
4 G: y/ H* C2 s6 T/ `* Y/ a. o
第25题,旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。$ ~0 z# \* `4 l! U9 y- U
A、集约型的质量增长- W6 a' t7 p# a% b
B、粗放型9 T% P! \5 r% h0 H; i% n! e
C、粗放型的数量增长/ e# N" ?2 O; h
D、集约型: N/ G6 p; I, C' l
正确答案:,C# k/ v; l q B4 {3 N1 X
7 i( T; X" P9 u2 q: b1 Y& k" d
第26题,旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
A、实
B、新
C、特
D、精
正确答案:,B,C,D
* T8 M4 f3 e% s g
第27题,旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。) R& N) _9 Y6 v* @, b3 y
A、业务的时效性4 r- V6 K& a$ t w- r3 c# r7 u
B、工作的复杂性
C、知识的广博性
D、联系的广泛性
正确答案:,B,C,D
/ Z/ b; e; v) h/ l* k2 M
第28题,旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）0 Q3 V6 d4 H- j* @+ s) h) @
A、财务费用$ f1 v0 r: z+ v. ~( Q( \: Y* a
B、报销费用1 h6 S9 A" X$ T- f7 Z* h* h
C、其它费用: J1 y+ U! F( D5 t; o+ f
D、劳务费用
正确答案:5 z5 ?) M7 P! b; R5 x( w
! L4 P, I' R1 ^/ R5 W
8 S0 i Q+ C) q$ b
第29题,非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ） y8 w6 q, E# x6 w
A、吸收直接投资
B、负债筹资
C、发行债券, U7 t" s& D! K. G+ e3 l
D、商业信用
正确答案:
$ L5 K; ?, _3 [% X# g( X8 e
: F) T) a8 g3 G& H* u* R0 ~
第30题,经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A、国家旅游局2 Y+ v* p# T% p o9 f
B、地方旅游局
C、旅游管理部门! `: C; r- ^; C5 s/ ?0 j
D、工商局
正确答案:
) i6 j# j" A5 R, a
第31题,下列不属于散客旅游的特点是（ ）。( n6 x. T2 V6 k( ~
A、批量小+ X' O* I* e( Q8 ?) C) `1 B
B、批次少4 }6 c6 M# {1 C, B4 U9 {# g
C、预订期短, }; B6 |0 g, O+ U! u0 l. G
D、要求多
正确答案:+ @! v) H- }5 ~
第32题,从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）8 L, ^9 x( O4 K/ M" V. t; d
A、大城市
B、沿海经济发达地区
C、南方1 f, k7 e8 y! u. g6 q# @
D、历史悠久的地区
正确答案:
/ P7 X$ f0 ~/ |( Z B1 H5 W
- C# B- O7 O# a) Y: h
第33题,在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）$ e5 P# w- _# l9 E$ \4 o# t
A、金牛产品" m H% j; V/ ~) k$ j
B、问号产品- o, @+ D' ~: d: L) R
C、明星产品+ P4 {# @; _5 ~/ S- h* y' ?
D、金钱陷阱产品
正确答案:8 K' i& U! a& U9 d
第34题,设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。
A、1
B、2
C、3
D、4, q9 L; F/ s- D% W8 h/ P7 @) N( H
正确答案:
2 d8 H K0 g; `' V: Z
第35题,旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。5 _1 O! k/ A/ t# F" K
A、漏接
B、空接; q& J$ l; O: S0 U/ p, Z% q' v
C、错接 }$ I% w# R+ l, W
D、其它
正确答案:
& @2 g \6 E8 \3 W
4 g! N8 g, f0 o
第36题,旅行社的第二个基本职能是（ ）。5 _0 a* M Y, ]: n4 T
A、生产职能
B、组织协调职能
C、销售职能9 p7 o. @' {* b0 G- F
D、分配职能
正确答案:+ T0 m$ `$ \8 Y; O
第37题,经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。; b+ c, j' P# l" I4 | J
A、75% K5 Q7 l1 b- a( C
B、50$ B) l- g# F( i8 ^! C$ `
C、30
D、5( E; s2 F. L4 I% Z
正确答案 g. ~6 G' }# D9 Z
$ B/ c3 [; f4 |" ?" E0 w, m: P9 a
$ l6 _% s, z8 P4 ]' P
第38题,旅行社采用市场渗透定价策略( )" K* g" W* L6 R: j- o; I6 q- H8 B
A、实际上是一种高价策略9 P( P; ?% {( R. T5 M( o
B、适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品/ q. W3 \4 R( b# Z
C、适用于产品需求弹性小的旅游产品
D、适用于消费者对价格很敏感的旅游产品- ^( F: }5 B3 U. E( _6 e
正确答案:
) c" x# ~( w+ @/ |, u: H) n; b8 _
第39题,下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）7 p) Z9 x( i M# Y* n4 a" m
A、交通服务
B、购物服务
C、导游服务
D、地接社5 ]6 c! a1 M! h' G
正确答案:" O8 h2 H1 \$ p. q' b$ q
第40题,旅行社的首要职能是（ ）。7 G q( R* n# P' {3 ?% f. T" z
A、销售职能0 M9 C: p8 z+ \& J
B、生产职能8 Z3 r& [' }( u& i5 Y8 h7 L
C、组织协调职能
D、分配职能
正确答案:
第41题,旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A、8万
B、16万" B6 }1 A5 P/ v
C、200万& C4 Y. K( S4 G! C, o. J. Z4 L
D、400万8 b# O; {7 Q7 Z @ b
正确答案:% M, v% @% Q x. e9 x0 z# A9 o/ A2 W
H& E3 c; O( w( s
6 p- X, [6 r8 U* Y+ r. ^
第42题,旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。' E6 C( v3 r) w
A、大森林型组织结构
B、金字塔型组织结构
C、网络结构
D、扁平型组织结构
正确答案:
第43题,国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）
A、业务帮助型# _5 `! a! p) }/ k; U4 D: Y
B、业务协调型
C、业务干预型& i. u& p) e0 S; I: R
D、工作指导型2 w5 R8 X6 M6 O) v
正确答案:/ E( p* E8 m' G
第44题,（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。- I* k+ g* U0 V9 x, i! ~
A、1845年
B、1855年1 n* N/ C/ s7 ?
C、1841年4 L+ e: l3 h$ [( j6 e7 f
D、1865年
正确答案:
& v: P, \% ]$ Z- Y z
第45题,（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A、上海春秋国际
B、康辉
C、中国国际
D、广州康泰/ u7 _) j. p8 Z6 h
正确答案:" A5 o# L6 n7 e* Q& Q
) j- K5 R4 H; T# j0 v
( x4 m- G$ v& `5 x- K5 i
第46题,向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）9 n U. S F5 Y2 }& h M: @: F
A、15天
B、30天4 ~5 q% n! B, Y2 s+ w0 B
C、60天
D、90天
正确答案:
第47题,追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。# @- k! Q& @; U* n5 l
A、成本加成法
B、竞争导向定价法
C、需求导向定价法
D、市场导向定价法
正确答案:; c) J7 r: p, n" ?, a$ D) X
9 F7 u( G: {: k! d& P- ]; }
第48题,适于运用"拉式"促销策略的情形是( )。
A、旅游产品的销售对象较为集中0 _- P2 M" y+ v2 G
B、以人员推销为主" l8 @6 x$ e2 e1 v
C、旅游产品业已获得较高声誉
D、旅游新产品初次上市
正确答案:
' b O3 q# N& m: d3 ?7 u! e
第49题,下列哪项不属于销售推广的促销方式( )# ~! a; u( j9 x$ ^2 v# F8 v8 }1 H
A、旅游博览会
B、广告合作
C、提供宣传品, x4 ?; \7 H2 }1 i( O7 W, l$ `4 A
D、赞助公益活动" w: E1 A$ ~& l6 k: s
正确答案:
6 b2 Z; V6 b5 C
V) n% ]$ F; [$ h( g; B
第50题,只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A、半包价
B、零包价
C、小包价
D、团体包价( ?8 G* z; g$ G4 Y/ n( u
正确答案: |
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发表于 2021-10-28 15:19:07
