南开大学19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游电子商务》在线作业

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试卷名称:19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游电子商务》在线作业-0002
1.在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,()?成为企业竞争制胜的另一张王牌。
A.产品
B.服务
C.竞争
D.价格
答案:-

2.目前,电子支付最关键的问题是()
A.技术问题
B.安全问题
C.成本问题
D.观念问题
答案:-

3.网站访问者信息一般不会通过哪条途径收集()
A.访问者奖品或者免费商品
B.通过电子邮件或者来客登记表
C.要求访问者注册进入主页
D.派人上门回访访问者
答案:-

4.SET协议又称为()
A.安全套接层协议
B.安全电子交易协议
C.信息传输安全协议
D.网上购物协议
答案:-

5.网络商务信息是指(?)
A.通过网络传递的所有数据
B.关于网络的商务信息
C.关于网络商务的信息
D.通过计算机网络传递的商务信息
答案:-

6.在自己的计算机上可以登录到其他远程计算机上的服务是()
A.SET
B.Email
C.vsenet
D.Telnet
答案:-

7.下列网络营销方式有效的是(???????)
A.邮件营销
B.微信营销
C.qq营销
D.营销方式要适时而定
答案:-

8.网页中最常用的两种图像格式是()
A.PNG和GIF
B.JPEG和PSD
C.BMP和PNG
D.GIF和JPEG
答案:-

9.下面不属于在线零售的形式的是( )
A.电视购物
B.邮购购物
C.基于光盘的购物
D.基于在线的购物
答案:-

10.WWW?服务器采用()负责信息显示与向服务器发送请求。
A.URL
B.html
C.HTTP/IP
D.browser
答案:-

11.www.yahoo.com是指因特网上的(???)
A.域名
B.邮件地址
C.口令
D.ISP
答案:-

12.位于用户和数据库之间的数据管理软件是()
A.DB
B.MIS
C.DBMS
答案:-

13.下面不属于传统营销促销形式的是()
A.人员推销
B.网络广告
C.销售促进
D.宣传推广
答案:-

14.网页“三剑客”包括的软件有()
A.Dreamweaver、Director、FrontPage
B.Dreamweaver、Flash、Firework
C.Dreamweaver、Firework、Photoshop
D.Director、Flash、Photoshop
答案:-

15.常用的EDI软件不包括()
A.办公软件
B.转换软件
C.翻译软件
D.通信软件
答案:-

16.在网络上与客户建立一对一关系或对话的营销战略称为()
A.网络关系营销
B.网络直复营销
C.网络软营销
D.网络许可营销
答案:-

17.客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚??(???)
A.垄断忠诚
B.亲友忠诚
C.惰性忠诚
D.信赖忠诚
答案:-

18.为了标识一个HTML文件开始应该使用的HTML标记是()
A.＜table＞
B.＜body＞
C.＜html＞
D.＜a＞
答案:-

19.创建中国第一家网上银行的是()
A.招商银行
B.中国银行
C.中国建设银行
D.中国工商银行
答案:-

20.以下哪个来表示国际顶级域名()
A.int
B.mil
C.org
D.com
答案:-

1.网络营销的特点是()
A.成本低
B.效率高
C.效果好
D.收益好
答案:-

2.在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两个(?)
A.产品质量
B.理想产品
C.客户服务
D.实际产品
E.客户对产品的敏感
答案:-

3.电子邮件营销的优势包括()
A.一对一优势
B.价格优势
C.简洁、方便、直观
D.友情式优势
答案:-

4.企业电子商务网站为保证网上交易的安全,常用的安全措施有( )
A.数据加密
B.防火墙
C.采用会员制
D.采用电子商务安全交易标准
E.建立认证系统
答案:-

5.客户细分的标准有很多,主要包括( ?)
A.客户与企业的关系
B.客户的价值
C.企业产品的服务
D.企业对客户的反应
E.企业的业务流程
答案:-

6.目前常见的 web 系统模式包括()
A.C/S模式
B.B/A/S模式
C.P2模式
D.B/S模式
答案:-

7.TCP/IP协议中,正确的表述是()
A.TCP协议与IP协议是两个分开的协议，完成不同的功能。
B.TCP协议负责将数据从发送方正确地传递到接收方，保障数据传输的可靠性
C.IP协议负责建立网络上学院通讯的两台主机之间的链接，保障数据传输的准确性
D.TCP/IP协议是一个协议的名称，完成一个功能
E.IP协议就是主机的IP地址
答案:-

8.属于旅游企业对消费者的电子商务类别是()
A.旅游者通过旅游网络获取旅游信息
B.散客在网上预定客房、车船票
C.旅行社向酒店采购客房
D.进去向旅行社进行景区推广
答案:-

9.关于EC的概念()
A.一般性产品
B.服务等无形产品
C.创意独特的新产品
D.知识含量高的
答案:-

10.网络经济的基本定律包括( )
A.拥抱标准
B.小企业无竞争机会
C.数字产品价格持续走高
D.麦特卡夫定律
答案:-

1.电子商务是一种技术,可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。
T.对
F.错
答案:-

2.电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。
T.对
F.错
答案:-

3.计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能
T.对
F.错
答案:-

4.SSL协议中客户的资料由商家传输到银行,在商家那里并不保密。
T.对
F.错
答案:-

5.客户服务就是指售后服务。
T.对
F.错
答案:-

6.192.168.1.1是正确的IP地址表示形式。
T.对
F.错
答案:-

7.实现“所有客户100%的满意”一定能为企业带来利润。
T.对
F.错
答案:-

8.SET协议采用的是共要加密、信息摘要和数字签名等技术,并且采用双重签名。
T.对
F.错
答案:-

9.所谓电子商场就是开在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的全貌。
T.对
F.错
答案:-

10.CRM?系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。
T.对
F.错
答案:-

11.旅游网络交易平台主要通过广告盈利
T.对
F.错
答案:-

12.JPG格式是无损压缩。
T.对
F.错
答案:-

13.数字签名可以用对称和非对称加密技术来实现。
T.对
F.错
答案:-

14.客户不一定在企业之外。
T.对
F.错
答案:-

15.电子商务产生和发展的重要条件是计算机的广泛应用。
T.对
F.错
答案:-

16.客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。
T.对
F.错
答案:-

17.基于公开密钥体制的数字证书是电子商务安全体系的核心。
T.对
F.错
答案:-

18.旅游电子商务体系只涉及到了旅游企业和旅游者。
T.对
F.错
答案:-

19.CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。
T.对
F.错
答案:-

20.数字证书是采用公钥密码体质经证书授权中心数字签名的、包含公钥拥有者信息以及公钥的文件。
T.对
F.错
答案:-