大工19秋《管理沟通》在线作业2(100分）

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【奥鹏】-[大连理工大学]大工19秋《管理沟通》在线作业2
试卷总分:100    得分:100
第1题,企业组织管理“7-S模型”的核心要素是()。
A、战略
B、制度
C、人员
D、共同价值观
正确答案:


第2题,下列做法中,()是正确的激励员工方法。
A、为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；
B、为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；
C、为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；
D、为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；
正确答案:


第3题,跨文化沟通管理的中心任务是()。
A、解决消费者问题
B、解决文化冲突
C、解决国家争端
D、解决语言差异
正确答案:


第4题,召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。
A、不允许批评别人的设想
B、鼓励标新立异
C、设想多多益善
D、可以借题发挥
正确答案:


第5题,不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。
A、改善心智模式
B、系统思考
C、自我定位
D、团体学习
正确答案:


第6题,站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。
A、让员工理解组织文化
B、了解员工需求
C、鼓励员工的合理化建议
D、协调员工之间的关系
正确答案:,B,C,D


第7题,组织结构的模式通常包括()等。
A、直线型
B、职能型
C、事业部型
D、矩阵型
正确答案:,B,C,D


第8题,李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。
A、保守
B、进步
C、自然与人融合
D、人定胜天
正确答案:,D


第9题,下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。
A、进行消费调查
B、进行消费教育
C、开展产品展览活动
D、举办新闻发布会
正确答案:,B,C


第10题,广义的知识管理包括()等方面的管理。
A、知识设施
B、知识资产
C、知识活动
D、知识人员
正确答案:,B,C,D


第11题,社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着重大作用,是组织内部沟通的重要环节。
T、对
F、错
正确答案:F


第12题,团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。
T、对
F、错
正确答案:T


第13题,为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。
T、对
F、错
正确答案:F


第14题,提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。
T、对
F、错
正确答案:F


第15题,员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上,也要表现在态度上。
T、对
F、错
正确答案:T


第16题,组织制度与组织文化理念无直接关系。
T、对
F、错
正确答案:F


第17题,组织形象即产品形象,是指组织的产品或提供的服务而反映出来的形象。
T、对
F、错
正确答案:F


第18题,组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。
T、对
F、错
正确答案:T


第19题,任何组织都不能忽略与政府的关系,协调与政府的关系,可以给组织带来许多有价值的东西。
T、对
F、错
正确答案:T


第20题,在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。
T、对
F、错
正确答案:F