石油华东《推销理论与技巧》2019年秋季学期在线作业（二）-1（100分）

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【奥鹏】-[中国石油大学(华东)]《推销理论与技巧》2019年秋季学期在线作业（二）
试卷总分:100    得分:100
第1题,爱达模式的第一程序是( )。
A、诱导兴趣
B、引起注意
C、激起欲望
D、促进购买
正确答案:A


第2题,在获得订单之后,您应该:
A、高兴地多谢他后才离开
B、略微交谈他的嗜好
C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近去喝一杯
正确答案:C


第3题,顾客提出自己的反对意见时,推销人员正确的反应是( )。
A、赶快打断对方的话
B、可以听之任之,不理他
C、不要匆忙打断对方的话
D、假装没听见
正确答案:C


第4题,客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者产品的意见,您应该:
A、指出竞争者产品的缺点
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意力
正确答案:C


第5题,客户说: “盘子太轻了!”推销员说: “这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便。”这种异议处理方法称为 ( )。
A、利用处理法
B、反驳处理法
C、补偿处理法
D、询问处理法
正确答案:B


第6题,在消费者市场的顾客档案中,反映顾客支付能力的内容应包括 )。
A、姓名
B、职业
C、爱好
D、民族
正确答案:B


第7题,自控力强、支配力弱的顾客类型是( )。
A、权威者
B、思考者
C、合作者
D、外向者
正确答案:B


第8题,当您回答客户的相反意见之后,您应该:
A、保持缄默并等待客户开口
B、变换主题，并继续销售
C、继续举证，以支持您的论点
D、提出成交要求
正确答案


第9题,推销人员讲:“价格不能再降了,不过我们可以承担运输费用,你看这样可以吗?这是处理顾客异议的( )。
A、反驳处理法
B、预防法处理法
C、补偿法处理法
D、糊涂法处理法
正确答案:C


第10题,吉姆公式也可称为( )三角公式。
A、推销员、推销品、推销对象
B、产品、公司、推销员
C、兴趣、欲望、购买
D、特色、优点、利益
正确答案:B


第11题,推销方格理论包括( )。
A、推销方格
B、领导方格
C、管理方格
D、顾客方格
正确答案:A,D


第12题,从推销方格与顾客方格的关系看,能够顺利地完成销售任务的组合是( )。
A、(9，1)和(5，5)
B、(9，1)和(1，9)
C、(1，9)和(1，1)
D、(1，9)和(9，1)
正确答案:A,B


第13题,推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是( )。
A、间接反驳
B、认真倾听
C、仔细分析
D、转化顾客的反对意见
正确答案:A,B,C,D


第14题,推销对象成为合格的顾客,须具备的条件是( )。
A、有购买力
B、有购买经验
C、有购买决定权
D、有购买欲望
E、有购买认知
正确答案:A,C,D


第15题,现代推销原则主要包括( )。
A、互利共赢
B、诚信
C、满足或引导顾客需求
D、正当竞争
正确答案:A,B,C,D


第16题,“吉姆”公式也可称为“兴趣、欲望、购买”三角公式。
T、对
F、错
正确答案:√


第17题,推销中,只要能够把握顾客需求就可以了,礼仪无关紧要。
T、对
F、错
正确答案:√


第18题,小点成交法是推销员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的成交方法。
T、对
F、错
正确答案:√


第19题,推销洽谈中,推销人员在回答顾客的问题时不要很确切,要给自己留有一定的余地。
T、对
F、错
正确答案:


第20题,推销的核心是把最贵的产品卖给顾客以达到商家利润最大化。
T、对
F、错
正确答案:√