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【奥鹏】-[北京理工大学]北理工《管理沟通》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。
A、个体沟通
B、人际沟通
C、团队沟通
D、组织沟通
正确答案:
第2题,人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A、员工结构的改变增加了沟通的难度
B、组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C、信息多元化
D、社会文化多元化
正确答案:
第3题,所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
A、非结构化面谈
B、一般结构化面谈
C、高度结构化
D、高度结构化-标准化面谈
正确答案:
第4题,（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A、开门见山法
B、自我介绍法
C、情感沟通法
D、借题发挥法
正确答案:
第5题,以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
A、有目的的
B、自发性
C、非正式的
D、不讲究技巧性
正确答案:
第6题,受重视程度是（ ）的影响因素。
A、环境压力源
B、组织压力源
C、工作压力源
D、个体压力源
正确答案:
第7题,自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A、主客体差异
B、目的差异
C、过程差异
D、媒介差异
正确答案:
第8题,站在员工或他人的立场来考虑问题，具有"同理心"，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
A、感同身受
B、高瞻远瞩
C、随机应变
D、自我超越
正确答案:
第9题,约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
A、他人和自己都了解的信息
B、他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C、自身了解而他人不了解的信息
D、他人不知道且自身也不了解的信息
正确答案:
第10题,咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
A、告知
B、推销
C、征询
D、参与
正确答案:
第11题,除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。
A、信息源
B、编码
C、渠道
D、接收者
正确答案:
第12题,角色压力是（ ）的影响因素。
A、环境压力源
B、组织压力源
C、工作压力源
D、个体压力源
正确答案:
第13题,人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
A、倾听技巧
B、非语言沟通技巧
C、冲突处理技巧
D、战胜自我
正确答案:
第14题,通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（ ）型演讲。
A、劝说型
B、告知型
C、交流型
D、激励型
正确答案:
第15题,计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A、阐明目标
B、发布命令
C、分担计划
D、实施计划
正确答案:
第16题,所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
A、非结构化面谈
B、一般结构化面谈
C、高度结构化
D、高度结构化-标准化面谈
正确答案:
第17题,团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
A、告知
B、推销
C、征询
D、参与
正确答案:
第18题,（ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
A、A型
B、B型
C、A与B混合型
D、O型
正确答案:
第19题,将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
A、信息源
B、编码
C、渠道
D、接收者
正确答案:
第20题,下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。
A、耗时
B、反馈有限且缓慢
C、缺乏有助于理解的非语言暗示
D、有时难以控制时间
正确答案:
第21题,以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
A、书面形式
B、面谈形式
C、口头形式
D、电子形式
正确答案:
第22题,说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（ ）型演讲。
A、劝说型
B、告知型
C、交流型
D、比较型
正确答案:
第23题,预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A、明确目的
B、提供见解
C、安排时间
D、积极反馈
正确答案:
第24题,有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。
A、了解听众
B、阐明目的
C、营造氛围
D、恰当提问
正确答案:
第25题,一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A、员工结构的改变增加了沟通的难度
B、组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C、信息多元化
D、社会文化多元化
正确答案:
第26题,（ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
A、照稿式演讲
B、背诵式演讲
C、提示卡式演讲
D、即兴演讲
正确答案:
第27题,自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A、主客体差异
B、目的差异
C、过程差异
D、媒介差异
正确答案:
第28题,围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。
A、非结构化面谈
B、一般结构化面谈
C、高度结构化
D、高度结构化-标准化面谈
正确答案:
第29题,信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。
A、信息源
B、编码
C、渠道
D、接收者
正确答案:
第30题,传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。
A、告知
B、推销
C、征询
D、参与
正确答案:
第31题,简单的说，沟通应该涵盖以下（ ）方面。
A、想说的
B、实际说的
C、听到的
D、理解的
E、反馈的
正确答案:,B,C,D,E
第32题,缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（ ）。
A、过于保守
B、信息闭塞
C、非理性反应
D、怨恨心理
E、非认同行为
正确答案:,B,C,D
第33题,以下属于沟通的方式是（ ）。
A、告知
B、推销
C、征询
D、参与
E、交易
正确答案:,B,C,D
第34题,企业发生声誉危机时，主要表现在（ ）。
A、诽谤
B、谣言
C、管理层丑闻
D、公司声誉受损
E、企业标识受损
正确答案:,B,C,D,E
第35题,约翰?迪格塔尼将不善于倾听的人划分为（ ）。
A、坐立不安者
B、追根寻源者
C、情感冷漠者
D、有而无心者
E、断章取义者
正确答案:,B,C,D,E
第36题,以下属于组织内部沟通的是（ ）。
A、横向沟通
B、纵向沟通
C、斜向沟通
D、正式沟通
E、非正式沟通
正确答案:,B,C
第37题,按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（ ）。
A、谈判
B、通知
C、解决问题
D、决策
E、交流
正确答案:,B,C,D,E
第38题,自我沟通过程中，通过（ ）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。
A、独立思考
B、自我反省
C、自我知觉
D、自我激励
E、自我冲突及自我批评
正确答案:,B,C,D,E
第39题,冲突结果的积极作用表现在（ ）。
A、促进问题的公开讨论
B、促进问题的尽快解决
C、提高员工在组织事务处理中的参与程度
D、增进员工间的沟通与了解
E、化解积怨
正确答案:,B,C,D,E
第40题,以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（ ）。
A、等级制
B、科学管理理论
C、官僚制
D、双因素理论
E、权变理论
正确答案:,B,C
第41题,语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
A、错误
B、正确
正确答案:
第42题,管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
A、错误
B、正确
正确答案:
第43题,网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。
A、错误
B、正确
正确答案:
第44题,要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。
A、错误
B、正确
正确答案:
第45题,会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。
A、错误
B、正确
正确答案:
第46题,腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。
A、错误
B、正确
正确答案:
第47题,倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。
A、错误
B、正确
正确答案:
第48题,以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
A、错误
B、正确
正确答案:
第49题,不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
A、错误
B、正确
正确答案:
第50题,企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
A、错误
B、正确
正确答案:
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发表于 2020-6-4 14:22:55
