北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期 《汽车营销学》期末试卷B卷

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（363）北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期
《汽车营销学》期末试卷B卷

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（注意：本卷共有四道大题，100分）
一、        填空题（本题含7小题，每空2题分，26分）

1、汽车的价格包括：汽车成本、______、_____、_______、。

2、汽车市场环境包括：__汽车宏观环境_和汽车微观环境。
                              
    3、 汽车营销的本质是___________。

    4、汽车消费者参与的4个角色有：发起者、_______、   
       ________、___________。

    5、当顾客提出反对意见后，销售人员首先要争取缓冲时间
       并确定顾客的问题是什么，可以采用：__________、澄
       清、_______三种方法。         


    6、 销售人员发掘潜在顾客一般有：连锁销售法、__________、
       ____________三种方法。

    7、一份完整的问卷设计一般分为：确定主题和___________。

二、（本题含5小题，15分）
    1、（   ）流通费用包括运输、储存等活动所支付的各项费
             用，但不包括商品购进所支付的费用。
         

    2、（   ）产品是满足人的需要和欲望的任何东西，只包括
             有形的产品。

3、（   ）电话调查属于询问法调查。

    4、（   ）企业提供的价值与竞争者所提供的价值可以通过
             产品、服务、人员或形象来加以差异化。

    5、（   ）需要和欲望是市场营销活动的起点


三、（本题含6小题，48分）

1、论述汽车营销策划方案的实施要点。
         
   







    2、市场调查准备的内容有哪些？
  









    3、汽车的微观环境包括哪些内容？
  
  






4、简述汽车的定价策略。

   














    5、如何判断顾客的购买欲望？
   
   








    6、简述价格异议的处理方法。

  
















四、11分）

   1、汽车营销的概念？能否从汽车营销的本质阐述如何做好汽车营销