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【奥鹏】-[福建师范大学]福师《旅行社经营与管理》在线作业二
试卷总分:100 得分:100
第1题,世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )) E% K3 R) k% ^0 k
A、错误; f+ |" x0 g7 m1 ?: j- ~: r: [
B、正确
正确答案:
?/ {1 ?0 J% \( j! j/ A" M, w
第2题,行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。5 F8 ]3 I4 {1 R4 b/ F
A、错误
B、正确; k/ C* W' a }6 f8 o9 _! q
正确答案:& P/ s. X# b7 C2 x* B: n
第3题,团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）2 }5 Y2 ?) T. D1 W
A、错误
B、正确
正确答案 O4 v C9 m s8 S
第4题,根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
A、错误
B、正确' k4 N: V, O/ E& }6 f% P' g
正确答案:. |8 e+ s8 y K/ A! I
第5题,旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A、错误
B、正确
正确答案:
/ } g& e9 F% ~ ?1 ?. p, L
/ `% ], w2 S: N! w. U: F; M2 P9 R8 T) }
第6题,1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ）& T' X P% p. L2 l! G, I
A、错误
B、正确
正确答案:
) G9 N1 X8 r: m/ [+ b/ d+ z" h
第7题,诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A、错误
B、正确
正确答案:9 m. x/ y* V3 X* f$ G( q2 |
2 W+ Q! U5 k! J% [0 X6 S3 r
第8题,明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）2 m/ n8 i' j4 Y+ c2 \
A、错误
B、正确
正确答案:
第9题,国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。& L; w6 p5 k7 \+ i' j& X
A、错误
B、正确
正确答案:
第10题,旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ）; s5 p0 Y6 k" f% n, @# @' u
A、错误
B、正确
正确答案:& \& ^& T4 B4 n
第11题,散客旅游的接待要求有（ ）。
A、丰富旅游产品体系
B、增加旅游产品的文化含量
C、建立计算机网络化预订系统, W, I5 n6 G5 R7 h+ w
D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络, V! K0 u$ U7 s) J+ u9 K" W% r
正确答案:,C,D
* x& S3 ^5 E* T$ S# s
第12题,世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等7 l8 ~2 L$ B& ]6 C
A、乡村旅游* g# w V9 q4 F' {5 r- m
B、度假旅游
C、商务旅游
D、奖励旅游
正确答案:,C4 t/ v% [% V" \) u
& n: N5 d5 _) N6 n
第13题,旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性7 P3 x0 H" t5 F2 H; y
A、旅行社部门, \. y5 f; S1 C$ G8 f/ t
B、交通客运部门$ n/ b* q' V; n2 j
C、住宿业部门, m- e4 v W- z% i& F' Z
D、旅游景区
正确答案:,B,C, p: M9 ?9 W+ |3 w7 J, c% U _
第14题,处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。) N* j/ T2 J7 r! X% p, ]* c) q' \, Q
A、维护尊严原则
B、等距离服务原则* _9 ]% b+ @' w- ]
C、超常服务原则# V3 F3 G7 h. T% v: D7 v' d: u
D、合理可行原则
正确答案:,B,C,D
第15题,20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
A、美国的运通公司8 M6 ?) {! f& q( O
B、比利时的铁路卧车公司& V8 C% J2 d ^9 m
C、国际旅游公司
D、英国的托马斯库克公司
正确答案:,B,D% b6 q3 [3 d& ~0 i( B
第16题,组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。2 \" `8 D. V! {" z% d B
A、房费- A) r" q4 v$ s7 o3 X% I, ^
B、标准餐费# P' \0 B2 P" J* M- d5 p/ p
C、交通费+ z% N3 d& N; B9 N. d+ Z* f
D、综合服务费
正确答案:,B,C,D
第17题,旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）! m' i5 x7 t5 e% U; S$ T; b
A、综合服务费5 E2 x1 t& j) a9 k
B、房费收入. g0 o% V8 V* b" s; a2 M# }! K7 Y
C、城市间交通费收入7 ?! g, U0 F5 U& z n$ a, S
D、专项附加费收入
正确答案:,B,C,D1 z3 L4 U7 _. o' i2 x8 P
第18题,旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。1 M& c* f8 d# v& C# h/ w8 b0 ]: r
A、业务的时效性
B、工作的复杂性
C、知识的广博性
D、联系的广泛性
正确答案:,B,C,D1 v9 ?- }0 B1 o. Y! e3 L% e# M- M
* r. U2 b' x8 \9 u% A3 m
第19题,导游人员指为旅行社（ ）的人员
A、组织安排旅行8 L1 j8 f4 K, l) g
B、游览事项& m8 U" A* b& p( F, L
C、提供向导, g$ [& r+ A3 c! \# H, a
D、讲解和旅途服务3 M ^1 A* i% t- D' O4 |
正确答案:,B,C,D
6 f7 l7 `; |( @+ C+ ^9 {
: A2 K3 I& E5 ^" S
第20题,旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。' E! z4 c& x7 s/ {/ `6 ?/ H( X
A、销售职能: ]2 D+ t$ w+ y9 B9 ?
B、组织协调职能
C、分配职能
D、提供信息职能
正确答案:,B,C,D
5 U6 s ~3 S: v+ ~( `* q5 M
8 v8 B( c3 }( Y; y0 O" {
第21题,旅行社的主要业务有（ ）。5 \2 K r) G; V
A、旅游产品的开发$ G; N2 y4 u. s' j& G
B、旅游产品的销售0 Z0 Y: e, v/ h
C、旅游服务的采购7 Q! p& R; ^5 M2 ^# y" S6 T
D、旅游接待
正确答案:,B,C,D8 N7 z O0 D7 Z5 \
第22题,旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A、集约型的质量增长8 _2 U( u7 M. B% K; ?; o. E
B、粗放型
C、粗放型的数量增长# t* @) z0 ?) z: ^
D、集约型! x9 K% o: {9 @+ f1 |& B
正确答案:,C% {* g' u; n% G# }- o
9 b- ~ l3 [: q
第23题,当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A、由丧葬部门出具的火化证明书
B、由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C、由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D、由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
正确答案:,C,D* Z% \7 [5 B% C
) W7 |& l( ~) _) G7 \. N0 F) U
2 V% O( S' F; L: b( p; J
第24题,汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A、汇款人8 o; s8 y5 I Z# U; Y
B、收款人. P* C9 u C$ F5 d6 u
C、汇出行, W" C2 B$ D# w$ P7 ~" j: f' U5 Q0 |
D、汇入行
正确答案:,B,C,D
第25题,旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A、旅行社的环境质量
B、旅行社的接待服务质量: S3 A3 A+ w0 u
C、旅行社的产品设计质量
D、旅行社的内部质量: m1 O: O# b8 A" n0 K
正确答案:,B,C
$ X, [& E1 ~1 Q0 ?. Q% t
第26题,旅行社经理资格证书包括（ ）
A、强化服务意0 }, S2 w9 N: h- ^" X( l6 f' Z
B、提高导游技能
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质$ U$ \" G+ y% z
正确答案:,B,C t: k0 y3 l' g6 p% b h
% F7 s* j6 c* ]; i
b' [# L5 [: A8 s! v0 u
第27题,旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A、现金管理
B、银行存款管理
C、应收账款管理% `! d/ W6 Q( @1 q" n+ k) Z0 M
D、外汇管理
正确答案:,B,C,D
4 d2 \! m0 m4 l! ~4 ^
第28题,（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。0 D+ W( Z/ ~) S" G
A、1845年. F% s% y3 f, j; a: d
B、1855年0 p |$ C" _+ [1 e4 D5 a, k
C、1841年0 l2 Y- b3 ] ]( M4 Y# T
D、1865年+ L9 A! i/ Q1 B( {; W1 T( E! t
正确答案:2 D) X" r( P2 T# x2 a! h# ]
第29题,旅行社品牌的核心是（ ）# _* t1 q3 I; ~* A. ]. F4 Q% C
A、旅游产品名称
B、旅游线路
C、企业名称
D、旅游市场名称. M) c- i" d7 p7 d; u% g
正确答案:9 B, s& x0 Y$ K ~, Z& _
- g# i( L% e& r
第30题,旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。/ y" S; }* F/ A0 ]' }- ]' s
A、8万( r" ?6 M" C7 M5 ?4 D
B、16万
C、200万6 P1 b0 v0 t# a( |) }! S
D、400万
正确答案:
3 N; |" X/ U% {- l. z
第31题,从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）0 e: j$ a- ?/ f; A7 \
A、大城市' t/ I0 W2 C7 y3 R5 n: r% ~
B、沿海经济发达地区! K+ b3 {& C$ n9 N) E
C、南方1 ?2 k/ }& ~7 w1 K) A! e: y
D、历史悠久的地区
正确答案:
& t; Z: Y* @, d
第32题,在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（ ）0 Z! m3 e% e. _
A、在旅游目的地迎接客人
B、在旅游目的地为旅游者进行导游服务1 v% d/ y8 n( D& ~* X; [
C、在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D、从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
正确答案:
7 Z& C" A2 I7 f( O" c
, O L* {9 q& e: c2 s' @$ Z5 R
第33题,旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A、51 W' B3 K S. D2 u4 h
B、10, @- D1 ]6 a; n3 m4 X
C、15
D、208 V( S9 y( o( B$ c* _* c# H
正确答案:" ?6 b7 f( c% r* p
* f k, F k2 O, G) i
第34题,经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A、75- X7 Y, [3 s: L
B、50
C、30 h( V9 q. f7 A* d' a Z, ~0 w
D、5( x: b/ \) e/ ]
正确答案:
第35题,我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。' ]* w) x7 G% `7 m; j% |; L
A、汉语导游$ a; Y/ `: {$ X9 `6 u1 @3 Z
B、全程陪同人员7 [& X1 M/ q; Z( _$ R& y- {
C、中级导游
D、定点陪同人员8 E* |& ^" E9 S( Q1 u( r7 o
正确答案:& W& ^( S A5 s; u6 q
2 A8 K& m+ D7 c4 {
! E/ \( T" d' ]% S
第36题,只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）* q1 }& }7 c; G, c1 F
A、半包价
B、零包价- n4 T* \& e. G8 H) G! i' Q) \
C、小包价' E2 t8 w1 @0 x4 s6 n6 H
D、团体包价& g K, {: k# z3 l) w, h3 G
正确答案:+ {; d# u' S; o: d$ j
第37题,与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）
A、享受性7 p4 ~! Z/ V/ ?
B、自主性、个性化、目的性$ l( J% m6 X, V# [/ D
C、对外在景观的感知- o4 C0 u' N! p, m2 ~( y8 t
D、休闲性- K; s4 o# y' [
正确答案:4 ^9 `5 I/ {6 V9 B, O& t( |
第38题,旅游业的三大支柱是：（ ）# T. v8 P$ J, T4 G+ z* Q: U# }
A、饭店、交通、旅行社1 q, m3 R9 o% c/ P3 ~- F
B、饭店、景区、旅行社
C、景区、旅游局、旅行社* ~7 M1 n7 I; l' L& w
D、旅游局、饭店( B+ W, b ^) m/ `% D$ d* w" y; S
正确答案:
第39题,旅行社责任保险的有效期限为（ ）。7 h/ a1 _! x, o2 \
A、一个月
B、半年! C0 M9 l4 k9 l3 q
C、一年
D、两年
正确答案:
# ` l: r1 e* L: }# ^
第40题,在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。% B. z: H9 ^4 T. |- c
A、引入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
正确答案:
第41题,适于运用"拉式"促销策略的情形是( )。" A/ M v; w- u' h
A、旅游产品的销售对象较为集中
B、以人员推销为主; M! R8 u% P5 s, z, C+ R: r! l: j3 c& v
C、旅游产品业已获得较高声誉; q. t7 l# n1 b: a# y
D、旅游新产品初次上市' S- F6 _) c/ x/ A7 `4 w$ O& W5 e
正确答案:
U- C* K/ r5 J1 p8 I
第42题,下列哪项不属于旅行社营业成本费 （ ）
A、陪同费
B、交通费+ G9 A; K: R- ]* J$ E. n
C、签证费
D、旅游业务费
正确答案:
/ e0 e' M/ Y2 T4 U9 {5 g. |; W) ]
第43题,世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦$ N% d$ z5 R9 G
A、1919
B、1923' G) G1 S; P0 s! ]
C、1949
D、19665 B4 F/ q, q4 k, @; B7 z% n
正确答案:4 ^* X! W* |6 N# S
第44题,向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）: r4 _2 {8 v. E
A、15天3 f2 ?+ T3 _# U
B、30天" F+ J6 d! b3 s7 n+ B
C、60天% ~9 L# _8 n0 x/ J% {7 n- C
D、90天! X1 a0 J9 K- o% [, m4 D5 x
正确答案:
6 e+ k2 A, @; |9 N
第45题,追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A、成本加成法8 y+ S; p u) |( p4 V, y* z
B、竞争导向定价法" l& K; g/ \/ @' w+ [
C、需求导向定价法$ ]. ^2 J2 [- C% j
D、市场导向定价法
正确答案:: u% p n& ]9 B. p
# q& t* Q* v8 p& s# `8 r# S% k% N
- e7 y0 H$ ]4 U1 s
第46题,关于散客旅游的叙述，错误的是( )% z$ r3 k& R& e6 L3 p/ R
A、行程可自由安排
B、要求多
C、全部旅游事务都由游客自己办理
D、旅游预订期短3 h! z; k: A0 S
正确答案:
/ i8 d8 p1 j8 Z' \0 V, L
第47题,旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。; s3 |" B3 b0 \8 t# M A
A、8万
B、16万
C、200万3 H: X0 h3 ] l8 M
D、400万
正确答案:
* f4 C+ T O' x( i. O
第48题,（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A、旅游零售商0 F v [' M/ D
B、旅游批发商! A# o/ O) {4 q
C、旅游经营商: a N/ l9 t7 |5 F* c/ Z
D、旅游代理商
正确答案:/ x* D/ q K2 ~: O* j0 Q* t' Y" Q9 H, R
8 Z! Y6 }! R6 E. [6 D9 x
, x. l- q) O, t: a7 h
第49题,团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。) g9 X& b1 A! U1 Z! h
A、门票1 W0 Y8 B+ F5 {) r' b" {
B、交通费
C、中晚餐
D、住宿8 k0 M3 N ^; T! X- ?
正确答案:5 G3 X0 L# @6 F2 p7 R/ M2 l2 ~
9 n! W: j7 } X- V6 S' n9 J
第50题,（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A、上海春秋国际/ y- f5 f- K# X) I0 p/ J
B、康辉) W9 G" |2 G s- l
C、中国国际
D、广州康泰, ~7 S8 f% j6 E D; {
正确答案: |
|
发表于 2021-10-28 15:20:25
