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《管理学原理》复习题
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题的表中。）
1、从（ ）开始，管理对职能的研究成为管理学界注意的中心问题，并据此建立了企业管理的理论体系。
A. 泰勒
B. 法约尔
C. 亚当?斯密
D. 梅奥
2、 科学管理之父是（ ） 。
A. 法约尔
B. 泰罗
C. 巴纳德
D. 梅奥
3、泰罗曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了：（ ）。
A. 责权一致的原则
B. 统一指挥的原则
C. 例外原则
D. 机构精干原则
4、在管理历史上第一次提出“管理职能”这个概念的是（ ）。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 法约尔
D. 梅奥
5、判断一个组织分权程度的主要依据是：（ ）。
A. 按地区设置多个区域性部门
B. 设置多个中层的职能机构
C. 管理幅度、管理层次增加
D. 命令权的下放
6、组织协调的四个要素是：（ ）。
A. 组织、环境、人员和各项职能活动
B. 经济、行政、思想和法律措施
C. 协调主体、协调对象、协调手段和协调目标
D. 党政关系、干群关系、人际关系和人机关系
7、在管理方格理论中，最理想的领导方式（或风格）（ ）。
A. 1.9型
B. 9.1型
C. 5.5型
D. 9.9型
8、一个领导者服众的方式有三种：力服、才服、德服，从领导者角度认识，力服靠（ ）。
A. 人格
B. 权位
C. 智慧
D. 威信
9、领导是（ ）三位一体的工作过程。
A. 责任、权力、利益
B. 责任、权力、义务
C. 责任、权力、职务
D. 责任、权力、服务
10、美国管理学教授德鲁克说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ ）。
A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具有管理技巧与管理工具的运用能力
B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说举足轻重
C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
11、如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？（ ）。
A. 不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。
B. 等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。
C. 立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。
D. 等他进一步努力，不要再倒退回以前的那种状态中去了。
E. 向他提出警告希望他进一步努力，不要再倒退以前那种状态中去了。
12、在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（ ）。
A. 事前控制
B. 事后控制
C. 计划活动
D. 现场控制
13、石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（ ）。
A. 法定权力
B. 奖惩权力
C. 专家权力
D. 感召（威信）权力
14、马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（ ）。
A. 最高层次的需求
B. 最低层次的需求
C. 安定的需求
D. 主导需求
15、当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（ ）。
A. 集权
B. 分权
C. 关心人
D. 关心工作
16、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ ）。
A. 部队的班长与战士谈心
B. 企业的总会计师对财务部门进行检查
C. 学生制定自己的学习计划
D. 医院的外科主任主持会诊
17、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（ ）。
A. 具体、技术性强
B. 抽象、战略性很强
C. 模糊、技术性强
D. 具体、战略性很强
18、根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取何种领导方式？（ ）。
A. 高工作、高关系
B. 高工作、低关系
C. 低工作、高关系
D. 低工作、低关系
19、领导常用“不想当元帅的士兵不是好士兵”这句话去激励下属，这是一种：（ ）。
A. 关怀激励
B. 兴趣激励
C. 危机激励
D. 目标激励
20、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果：（ ）。
A. 提薪
B. 升职
C. 解聘威胁
D. 工作扩大化
21、80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（ ）。
A. 能发挥专家的业务管理作用
B. 避免了多头领导
C. 横向联系好，便于部门间的协作
D. 责任明确，决策迅速
22、王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（ ）。A. 该公司在组织设计上采取了智能结构。
B. 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C. 该公司的组织层次设计过多。
D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
23、企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（ ）。
A. 多目标协调
B. 集体智慧
C. 动态规划
D. 下级意见
24、不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（ ）。
A. 对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。
B. 对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。
C. 通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。
D. 通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。
25、企业文化的结构包括：（ ）。
A. 组织结构、管理体制和规章制度等所表现出来的指导思想
B. 理想信念、道德规范、价值取向、经营哲学、行为准则
C. 物质文化层、制度文化层、精神文化层
D. 政治思想方面的一切工作
1、期望理论提出的公式：激励动力＝目标效价×期望值 （ ）。
A. 效价高×期望高＝激励动力低
B. 效价高×期望低＝激励动力低
C. 效价低×期望高＝激励动力高
D. 效价无×期望高＝激励动力高
2、 在双因素理论中，与工作环境即外界因素有关的因素属于（ ）。
A. 激励因素
B. 物质因素
C. 精神因素
D. 保健因素
3、拟定可行方案时要抓住两个关键：（ ）。
A. 发挥专家和群众的智慧，要有创新精神
B. 方案设计要考虑领导是否能接受和过去的做法
C. 根据决策者的意图和执行者的能力来拟定方案
D. 根据自己的喜好和过去的经验
4、直线职能制结构适用于（ ）。
A. 大企业中的事业部、分公司及一些中小企业
B. 产品品种多样化及市场环境变化快的大型企业
C. 某些需要集中各方面专业人员参加完成的项目
D. 任何企业
5、面对动态变化、竞争加剧的全球经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）。
A. 进行组织变革
B. 保持组织稳定
C. 减少环境变化
D. 推动环境变革
6、一个领导者服众的方式有三种：力服、才服、德服，从领导者角度认识，力服靠（ ）。
A. 人格
B. 权位
C. 智慧
D. 威信
7、领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着下属“成熟”的程度不同做出相应的调整。这一观点出自于什么理论？（ ）。
A. 领导行为连续统一体理论
B. 权变理论
C. 管理方格图理论
D. 领导生命周期理论
8、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏损企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误？（ ）。
A. 最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B. 成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
C. 成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
D. 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
9、如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？（ ）。
A. 不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。
B. 等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。
C. 立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。
D. 等他进一步努力，不要再倒退回以前的那种状态中去了。
E. 向他提出警告希望他进一步努力，不要再倒退以前那种状态中去了。
10、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：（ ）。
A. 概念技能
B. 技术技能
C. 人际技能
D. 领导技能
11、在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（ ）。
A. 事前控制
B. 事后控制
C. 计划活动
D. 现场控制
12、石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（ ）。
A. 法定权力
B. 奖惩权力
C. 专家权力
D. 感召（威信）权力
13、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（ ）。
A. 组织职能
B. 领导职能
C. 计划职能
D. 控制职能
14、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ ）。
A. 部队的班长与战士谈心
B. 企业的总会计师对财务部门进行检查
C. 学生制定自己的学习计划
D. 医院的外科主任主持会诊
15、宗教领袖所具有的权威通常来自：（ ）。
A. 专长影响力
B. 个人影响力
C. 惩罚权
D. 奖励权
16、在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（ ）。
A. 按人数划分部门
B. 按职能划分部门
C. 按地区划分部门
D. 按时间划分部门
17、根据双因素理论，工作环境应该属于：（ ）。
A. 正强化因素
B. 激励因素
C. 负强化因素
D. 保健因素
18、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（ ）。
A. 高工作、高关系
B. 高工作、低关系
C. 低工作、高关系
D. 低工作、低关系
19、领导常用“不想当元帅的士兵不是好士兵”这句话去激励下属，这是一种：（ ）。
A. 关怀激励
B. 兴趣激励
C. 危机激励
D. 目标激励
20、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（ ）。
A. 从参与型向说服型转变
B. 从参与型向命令型转变
C. 从说服型向授权型转变
D. 从命令型向说服型转变
21、80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（ ）。
A. 对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。
B. 日本的管理模式不适应经济时代的需要。
C. 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。
D. 每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。
22、某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是：（ ）。
A. 实行员工内部持股，形成公司与员工的利益共同体。
B. 提高工资水平，改善员工待遇。
C. 进行员工满意度调查，针对员工主导需求采取措施。
D. 加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。
23、某企业设总经理一人，副总经理两人，总工程师和总会计师各一人，下设12个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为：（ ）。
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 5人
24、英国将军范米尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层（战列步兵），就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了：（ ）。
A. 有管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定。
B. 处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一些。
C. 军事组织与其它类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的。
D. 高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者。
25、企业对顾客研究主要包括两个方面的内容：（ ）。
A. 顾客总需求研究、需求结构的研究
B. 用户购买力研究、购买量大小研究
C. 顾客需求研究、顾客讨价还价能力的研究
D. 企业产品性质、用户后向一体化的可能性研究
1.期望理论提出的公式：激励动力＝目标效价×期望值
A.效价高×期望高＝激励动力低
B.效价高×期望低＝激励动力低
C.效价低×期望高＝激励动力高
D.效价无×期望高＝激励动力高
2. 真正调动职工的积极性应在（ ）上下功夫。（ ）
A.组织因素 B.保健因素 C.激励因素 D.领导因素
3.实现个人理想、抱负、发挥个人能力于极限的需要，属于（ ）A.安全需要 B.社交需要
C.尊重需要 D.自我实现需要
4. 在人性理论研究方面最突出的是美国行为科学家麦格雷戈的（ ）
A.组织管理理论 B.激励理论
C.X理论—Y理论 D.期望理论
5. 梅奥通过（ ）否定了传统的管理理论对人的假设，提出了自己的观点。
A.搬生铁块试验 B.金属切削试验
C.照明试验 D.霍桑试验
6. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )
A.管理培训 B.管理实践
C.劳动竞赛 D.思想革命
7. 企业对供应商的研究主要包括两个方面的内容：
A. 供应商所处行业的集中度、是否存在其他资源
B. 供应商的供货能力、价格谈判能力
C. 是否存在替代品、企业后向一体化的可能性
D. 供应商的生产规模、能否按时供货
8. 企业文化的结构包括：
A.组织结构、管理体制和规章制度等所表现出来的指导思想
B.理想信念、道德规范、价值取向、经营哲学、行为准则
C.物质文化层、制度文化层、精神文化层
D.政治思想方面的一切工作
9.企业家精神与企业文化
A.没有关系 B.关系不大
C.尚无法确定其关系 D.具有伴随关系
10.负责设置关键领域的目标、分部目标及部门目标的是
A.高层管理人员 B.中层管理人员
C.基层管理人员 D.秘书
11. 高层决策所要解决的问题是
A. 主要是管理决策的问题
B. 主要解决作业任务中的问题
C. 主要解决的是全局性以及与外界环境有关的重大问题
D. 主要是程序性决策
12．管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）方案的分析评价与选择；（2）发现界定问题；（3）确定决策目标；（4）执行方案、反馈修正；（5）拟定可行方案。正确的分析思路和程序应是：
A.（2）－（3）－（5）－（1）－（4）
B.（5）－（3）－（4）－（1）－（2）
C.（4）－（2）－（5）－（1）－（3）
D.（5）－（4）－（2）－（1）－（3）
13. 某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（ ）
A．目标缺乏鼓动性
B．目标表达不够清楚
C．目标无法考核
D．目标设定得太高
14. 如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？（ ）
A．不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。
B．等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。
C．立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。
D．等他进一步努力，不要再倒退回以前的那种状态中去了。
15. 如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（ ）
A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之问之。
D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
16. 直线职能制结构适用于（ ）
A.大企业中的事业部、分公司及一些中小企业
B.产品品种多样化及市场环境变化快的大型企业
C.某些需要集中各方面专业人员参加完成的项目
D.任何企业
17. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，接到某重要客户的电话，说他们从你公司购买的设备出了故障，急需更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？
A. 告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B. 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D. 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
18. 组织结构完整是指组织中包括有：
A. 决策中心、执行系统、操作系统、监督系统和反馈系统
B. 人员、岗位、权力与责任
C. 人员、技术、设备、设施齐全
D. 以上都不是
19. 下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ ）
A．部队的班长与战士谈心
B．企业的总会计师对财务部门进行检查
C．学生制定自己的学习计划
D．医院的外科主任主持会诊
20. 王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？
A．该公司在组织设计上采取了智能结构。
B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C．该公司的组织层次设计过多。
D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
21. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：
A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资。B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”
D．无论什么情况下金钱都只是“保健因素”
22. 英国将军范米尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层（战列步兵），就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了：
A．有管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定
B．处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一些。
C．军事组织与其它类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的。
D．高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者。
23.如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？（ ）
A．不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。
B．向他提出警告希望他进一步努力，不要再倒退以前那种状态中去了。
C．立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。
D．等他进一步努力，不要再倒退回以前的那种状态中去了。
24. 某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安排新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你是否认为：（ ）
A．公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了。
B．既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如何都应该不折不扣地完成，否则就应承担完全的责任。
C．如果施工队队长已将任务进一步委派给其下属，则就完全由其下属来承担该施工质量问题的责任。
D．无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任。
25.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（ ）
A．3 B．4 C．5 D．6
26. “运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（ ）
A．组织职能 B．领导职能 C．计划职能 D．控制职能
二、判断对错（请在正确的题后括号内打“√”号，在错误的题后括号内打“×”号，并将答案填在答题的表中）（每题1分，共25分）
1、管理是通过他人来完成工作。（ ）
2、双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的。（ ）
3、文化水平对人们的需求层次没有影响。（ ）
4、赫兹伯格提出的双因素是保健因素和激励因素。（ ）
5、组织文化是由企业家提出并倡导，被组织成员所接受认可，形成的共同的价值观。（ ）
6、中国各企业面临相同的经营环境，因此企业文化应该是相同的，可以把各企业的优秀文化组合形成本企业的先进文化，达到事倍功半的效果。（ ）
7、赫兹伯格提出的双因素是保健因素和激励因素。（ ）
8、权变理论学派认为：存在一种管理理论和方法适用于所有情况。（ ）
9、法约尔认为，凡进行集体经济活动的企业组织都执行着六种基本活动（经营活动）。（ ）
10、决策要有明确的目标，否则就是盲目决策。（ ）
11、直线职能制结构的特点是权力高度集中，又称“集权式结构”。（ ）
12、管理幅度与管理层次呈正比关系，有效的管理幅度与减少管理层次常常是矛盾的。（ ）
13、有效的领导只取决于领导者。（ ）
14、菲德勒的研究表明：领导者与被领导者没有明显区别。（ ）
15、企业战略的决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。（ ）
16、高科技组织的管理跨度应小于劳动密集型组织的管理跨度。（ ）
17、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（ ）
18、根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。（ ）
19、政策应给下级一定的灵活性，应该保持相对的稳定。（ ）
20、在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。（ ）
21、强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。（ ）
22、对于基层管理人员来说，技术技能十分重要，一般不需要具有概念技能。（ ）
23、过分集权会降低组织成员的工作热情。（ ）
24、菲德勒模型认为，某一领导方式的有效性取决于它是否与其所处的环境相适应。（ ）
25、良好的信息沟通使之沟通双方准确理解信息的含义，而不是彼此接受对方的观点。（ ）
1、地理位置是对组织的活动不产生制约的一个因素。（ ）
2、组织文化就是思想政治工作。（ ）
3、Y理论是通过统一个人目标和组织目标实现领导。（ ）
4、儒家管理的关键是“择人”。（ ）
5、由于泰罗的经历所限，科学管理只解决了个别的、具体的作业效率问题，并未涉及企业全局的解决管理问题。（ ）
6、计划工作是各级主管人员的一个基本职能。（ ）
7、决策不一定必须有目标。（ ）
8、决策只需制定一个方案。（ ）
9、在组织管理中，管理幅度的确定直接关系到管理工作的复杂性和有效性。（ ）
10、企业环境的协调应遵循了解、适应、利用、影响和改造的程序，其核心是改造。（ ）
11、企业战略的决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。（ ）
12、分权越彻底，管理就越有效。（ ）
13、人有许多不同需求，这些不同需求的相对重要性程度排序，对每个人来说可能都是不一样的。（ ）
14、需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。（ ）
15、根据马斯洛需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要决定。（ ）
16、指挥链赋予了直线系统的主管人员可以向该系统的所有下属人员直接发布命令、进行指挥的权利。（ ）
17、正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。（ ）
18、管理具有科学性，因而是精确的。（ ）
19、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。 （ ）
20、只要决策者按照正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。 （ ）
21、直线职能结构的组织的优点是，即可以发挥职能部门专业技能的优势，又有较好的适应环境的能力。（ ）
22、领导者的责任不能随着权利的下放而相应地全部转移给下级。（ ）
23、衡量实际工作要在工作完成后才能进行。（ ）
24、企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（ ）
25、控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（ ）
1. 管理从本质上讲，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。（ ）
2.组织职能就是为建立起一种结构。（ ）
3.泰罗提出8大工长制的做法，成为管理学界推崇的做法。（ ）
4.权力和责任好比一对孪生兄弟，凡行使权力的地方，就有责任，二者必须相等。（ ）
5.不经培训不得上岗是从甘特图开始的。（ ）
6. 法约尔认为管理的过程是一个不间断地履行计划、组织、指挥、协调和控制等职能的连续循环过程。（ ）
7. 管理理论与方式的发展总是同当时当地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式。（ ）
8. 双因素理论认为：能使职工达到非常满意的因素称为保健因素。（ ）
9. 被激发的人对目标价值看的越大，估计能实现的概率越高，激励动力就越强。（ ）
10. 马斯洛认为：人的主导需要是按次序逐级上升的。（ ）
11. X理论是通过权力和命令实现领导。（ ）
12. 权变理论就是对权力运用研究的一种理论。（ ）
13. 每一项新技术都是一种创造性破坏因素。（ ）
14. 地理位置是对组织的活动不产生制约的一个因素。（ ）
15. 当供应商所处的行业集中度较高、购买者数量多且力量分散，则供应商价格谈判能力较强。（ ）
16. 用户后向一体化的可能性很大，则购买时其价格谈判能力较弱。（ ）
17. 组织文化有形成的自觉性的特点，就是说良好的组织文化不需培植就能在组织中自然形成。（ ）
18. 计划工作是各级主管人员的一个基本职能。（ ）
19.战略决策解决的是“如何做”的问题，战术决策解决的是“做什么”的问题。（ ）
20. 按照组织管理的原则，不越级检查下属工作，可以越级指挥；不能越级提建议和上告，可以越级请示工作。（ ）
三、简述题（每题6分，共18分）
1、简述费鲁姆期望理论公式。
2、组织（企业）文化的结构。
3、简述组织设计的原则。
1、管理职能内容。
2、组织的一般环境的内容。
3、四种人性假设。
2. 简述目标管理的概念和目标管理的过程
4. 简述计划工作的步骤
四、辨析题（每题3分，共12分）
1、悲观决策法又称为小中取小法。
2、制定计划是为了实现组织期望达到的最终目标。
3、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
4、企业人员组织普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
1、学习管理不需要学习书本上的东西，只需要学会在什么样的状况下如何实施其管理就行了。
2、管理者和我们平时所讲的干部是一个概念，都是对他人工作进行计划、组织和控制等，以期实现组织目标的人。
3、中国古代儒家的管理思想是以“人”为中心，与现代的“以人为本”的管理思想是一致的。
4、计划就是一个组织要做什么和怎样做的行动指南。
1.计划就是一个组织要做什么和怎样做的行动指南
2. 管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理
3.管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作的成员都是管理者
4.管理者的管理能力是先天就有的
五、案例分析题（20分）
油漆厂工人为什么闹事钱？
钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部。前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不仅清楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天的车间内气温只有零下8 度，比外面还冷，而夏天最高气温可达40 多度。而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约占92%。年龄在25－35 岁之间的占50%，25 岁以下的占36%，35 岁以上的占14%。工人们的文化程度普遍较低，初高中毕业的占32%，中专及其以上的仅占2%，其余的全是小学毕业。钱兵在调查中还发现，工人的流动率非常高，50%的工人仅在厂里工作1 年或更短的时间，能工作5 年以上的不到20%，这对生产效率的提高和产品的质量非常不利。于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法：“高厂长，经过调查，我发现工人的某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要？他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。” 但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，钱兵采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要还未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提高士气的因素。于是他设计了包括15 个因素在内的问卷，当然每个因素都与工人的工作有关，包括：报酬、员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环境条件、工作的安全性、工厂制度、监督体系、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的空间、工作得到认可情况、升职机会等。调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。基于此，钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。【教学功能】 对组织中人的不同看法，将直接影响到管理者的管理行为。本案例主要涉及的知识点有： X 理论、Y理论、需要层次理论和双因素理论等，可以帮助大家加深对保健因素、激励因素、人的本性假设等知识的理解。案例分析关键词：X 理论、Y 理论、需要层次理论和双因素理论。
【问题】
1. 高厂长对工人的看法属X 理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？ （10分）
2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。（10分）
VGI公司
施内尔是一位曾在某电子公司工作的聪明、年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在事业上非常成功，也十分喜欢自己的工作——开发电子游戏机，但他还是决定辞职成立自己的公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最后，在一家大型零售联营企业给了他一张为数很大的定单之后，他取得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功。雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。可是，来自大型的井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，需求这么大使公司跟不上生产，但是扩大生产需要资本，于是，施内尔决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美圆的资金。施内尔决定继续担任公司总经理，但他经营公司的兴趣明显减弱，观察家们描述此时公司的状况为“一团糟”。施内尔承认自己不是一个好的总经理，同意改组公司，由约瑟姆先生担任总经理。这位新上任的总经理的首批决定之一就是任命一位新的销售经理，以克服以前由有技术经验的人担任此职的弱点。约瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明确的目标，设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理的改变触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有的甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的竞争对手。
问题：
1． 试分析施内尔的公司初期成功的主要原因是什么？最终失败的原因是什么？（8分）2． 你对新上任的总经理约瑟姆的管理如何评价？ （6分）
3． 如果由你担任新总经理，你会采取哪些重大步骤？ （6分）
10 分钟提高效率
美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10 分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6 件最重要的事。” 舒瓦普用了约5 分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5 分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2 项、第3 项… …直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”
一个月后，舒瓦普给利寄去一张2. 5 万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5 年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。
【问题】
1. 为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？（4分）
2. 效率专家利认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？（4分）
3. 效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？（4分）
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发表于 2019-3-12 15:34:13
