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(单选题) 1: 宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。
A: 个体沟通
B: 人际沟通
C: 团队沟通
D: 组织沟通
(单选题) 2: 人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A: 员工结构的改变增加了沟通的难度
B: 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C: 信息多元化
D: 社会文化多元化
(单选题) 3: 所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
A: 非结构化面谈
B: 一般结构化面谈
C: 高度结构化
D: 高度结构化-标准化面谈
(单选题) 4: （ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A: 开门见山法
B: 自我介绍法
C: 情感沟通法
D: 借题发挥法
(单选题) 5: 以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
A: 有目的的
B: 自发性
C: 非正式的
D: 不讲究技巧性
(单选题) 6: 受重视程度是（ ）的影响因素。
A: 环境压力源
B: 组织压力源
C: 工作压力源
D: 个体压力源
(单选题) 7: 自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A: 主客体差异
B: 目的差异
C: 过程差异
D: 媒介差异
(单选题) 8: 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有"同理心"，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
A: 感同身受
B: 高瞻远瞩
C: 随机应变
D: 自我超越
(单选题) 9: 约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
A: 他人和自己都了解的信息
B: 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C: 自身了解而他人不了解的信息
D: 他人不知道且自身也不了解的信息
(单选题) 10: 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
A: 告知
B: 推销
C: 征询
D: 参与
(单选题) 11: 除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。
A: 信息源
B: 编码
C: 渠道
D: 接收者
(单选题) 12: 角色压力是（ ）的影响因素。
A: 环境压力源
B: 组织压力源
C: 工作压力源
D: 个体压力源
(单选题) 13: 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
A: 倾听技巧
B: 非语言沟通技巧
C: 冲突处理技巧
D: 战胜自我
(单选题) 14: 通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（ ）型演讲。
A: 劝说型
B: 告知型
C: 交流型
D: 激励型
(单选题) 15: 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A: 阐明目标
B: 发布命令
C: 分担计划
D: 实施计划
(单选题) 16: 所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
A: 非结构化面谈
B: 一般结构化面谈
C: 高度结构化
D: 高度结构化-标准化面谈
(单选题) 17: 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
A: 告知
B: 推销
C: 征询
D: 参与
(单选题) 18: （ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
A: A型
B: B型
C: A与B混合型
D: O型
(单选题) 19: 将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
A: 信息源
B: 编码
C: 渠道
D: 接收者
(单选题) 20: 下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。
A: 耗时
B: 反馈有限且缓慢
C: 缺乏有助于理解的非语言暗示
D: 有时难以控制时间
(单选题) 21: 以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
A: 书面形式
B: 面谈形式
C: 口头形式
D: 电子形式
(单选题) 22: 说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（ ）型演讲。
A: 劝说型
B: 告知型
C: 交流型
D: 比较型
(单选题) 23: 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A: 明确目的
B: 提供见解
C: 安排时间
D: 积极反馈
(单选题) 24: 有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。
A: 了解听众
B: 阐明目的
C: 营造氛围
D: 恰当提问
(单选题) 25: 一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A: 员工结构的改变增加了沟通的难度
B: 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C: 信息多元化
D: 社会文化多元化
(单选题) 26: （ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
A: 照稿式演讲
B: 背诵式演讲
C: 提示卡式演讲
D: 即兴演讲
(单选题) 27: 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A: 主客体差异
B: 目的差异
C: 过程差异
D: 媒介差异
(单选题) 28: 围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。
A: 非结构化面谈
B: 一般结构化面谈
C: 高度结构化
D: 高度结构化-标准化面谈
(单选题) 29: 信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。
A: 信息源
B: 编码
C: 渠道
D: 接收者
(单选题) 30: 传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。
A: 告知
B: 推销
C: 征询
D: 参与
(多选题) 1: 简单的说，沟通应该涵盖以下（ ）方面。
A: 想说的
B: 实际说的
C: 听到的
D: 理解的
E: 反馈的
,B,C,D,E
(多选题) 2: 缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（ ）。
A: 过于保守
B: 信息闭塞
C: 非理性反应
D: 怨恨心理
E: 非认同行为
,B,C,D
(多选题) 3: 以下属于沟通的方式是（ ）。
A: 告知
B: 推销
C: 征询
D: 参与
E: 交易
,B,C,D
(多选题) 4: 企业发生声誉危机时，主要表现在（ ）。
A: 诽谤
B: 谣言
C: 管理层丑闻
D: 公司声誉受损
E: 企业标识受损
,B,C,D,E
(多选题) 5: 约翰?迪格塔尼将不善于倾听的人划分为（ ）。
A: 坐立不安者
B: 追根寻源者
C: 情感冷漠者
D: 有而无心者
E: 断章取义者
,B,C,D,E
(多选题) 6: 以下属于组织内部沟通的是（ ）。
A: 横向沟通
B: 纵向沟通
C: 斜向沟通
D: 正式沟通
E: 非正式沟通
,B,C
(多选题) 7: 按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（ ）。
A: 谈判
B: 通知
C: 解决问题
D: 决策
E: 交流
,B,C,D,E
(多选题) 8: 自我沟通过程中，通过（ ）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。
A: 独立思考
B: 自我反省
C: 自我知觉
D: 自我激励
E: 自我冲突及自我批评
,B,C,D,E
(多选题) 9: 冲突结果的积极作用表现在（ ）。
A: 促进问题的公开讨论
B: 促进问题的尽快解决
C: 提高员工在组织事务处理中的参与程度
D: 增进员工间的沟通与了解
E: 化解积怨
,B,C,D,E
(多选题) 10: 以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（ ）。
A: 等级制
B: 科学管理理论
C: 官僚制
D: 双因素理论
E: 权变理论
,B,C
(判断题) 1: 语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
A: 错误
B: 正确
(判断题) 2: 管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
A: 错误
B: 正确
(判断题) 3: 网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。
A: 错误
B: 正确
(判断题) 4: 要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。
A: 错误
B: 正确
(判断题) 5: 会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。
A: 错误
B: 正确
(判断题) 6: 腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。
A: 错误
B: 正确
(判断题) 7: 倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。
A: 错误
B: 正确
(判断题) 8: 以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
A: 错误
B: 正确
(判断题) 9: 不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
A: 错误
B: 正确
(判断题) 10: 企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
A: 错误
B: 正确 |
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发表于 2019-3-16 10:57:08
