南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《物业管理实务》在线作业

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【奥鹏】[南开大学]19春学期（1709、1803、1809、1903）《物业管理实务》在线作业
             试卷总分:100    得分:100
            第1题,在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（）
            A、原物业管理机构的人员薪金
            B、物业服务费
            C、停车费
            D、水电费
             正确答案:


            第2题,某小区完好房屋建筑面积100000平方米，基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000平方米，危险房500平方米，该小区的房屋完好率为（）%
            A、54.20
             B、55.56
             C、97.56
             D、99.19
            正确答案:


            第3题,负责安全防范工作日检的是（）
            A、安防队伍的各班班组长
            B、安防主管及项目领导
            C、指定人员
            D、指定的督查队员
             正确答案:


            第4题,（）使物业管理企业与业主大会（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
            A、物业服务合同
            B、前期物业服务合同
            C、业主公约
            D、早期介入合同
             正确答案:


            第5题,物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。
            A、业主临时公约
            B、业主公约
            C、物业服务合同
            D、前期物业服务合同
             正确答案:


            第6题,物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，已建立（   ）级培训体系
            A、一
            B、二
            C、三
            D、四
             正确答案:


            第7题,前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（）
            A、独立性
            B、有偿性
            C、不确定性
            D、收益性
             正确答案:


            第8题,（）是制物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，使物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
            A、物业服务合同
            B、前期物业服务合同
            C、业主公约
            D、早期介入协议
             正确答案:


            第9题,物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（    ）
            A、物业基础资料档案
            B、物业图纸资料档案
            C、物业技术资料档案
            D、物业日常管理档案
             正确答案:


            第10题,因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，（）应当负责修复和赔偿。
            A、物业管理单位
            B、建设单位
            C、行政主管部门
            D、装修人
             正确答案:


            第11题,新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（    ）
            A、物业管理企业
            B、业主大会
            C、社区居民委员会
            D、建设单位行政主管部门
             正确答案:


            第12题,薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬（）
            A、水平
            B、差异
            C、档次
            D、比例及构成
             正确答案:


            第13题,测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意调研、（   ）、竞争者分析等
            A、客户部满意调研
            B、客户不满意分析
            C、客户满意分析
            D、失去客户分析
             正确答案:


            第14题,（   ）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效结果和本企业实际情况等制定
            A、专题培训计划
            B、晋升培训计划
            C、外派培训计划
            D、年度培训计划
             正确答案:


            第15题,物业管理企业参与（  
             ），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一部物业的承接检验做准备
            A、竣工验收
            B、公共设施设备验收