[东北大学]20春学期《管理沟通（二）》在线平时作业3(参考答案)

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试卷名称:20春学期《管理沟通（二）》在线平时作业3" ]2 g8 M0 L  t7 b
1.有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤。
T.对
F.错4 s/ }( @; H* D) m! Y! y; Y
答案:-
/ Q3 K% w6 L: a0 Y/ X
2.演讲者面对不同国家的听众还要了解他们的不同文化与习俗。, I+ e; W  H( E5 Z6 ?, C
T.对
F.错, \( X8 Z! K# C; E( m. B+ N
答案:-

3.告知属于咨询性沟通策略。
T.对, d- w& A+ @. e4 v/ u
F.错
答案:-5 m  W" E- @( a' s, V

4.自我知觉属于自我沟通的方式。1 d% M( K8 P( y; f
T.对
F.错
答案:-

5.危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。  L# g5 s0 ?7 P
T.对( u' M! s1 P* j" F2 y
F.错$ ~5 G) M& v4 t) x2 i# Z
答案:-
% Z, q2 q1 y; K
6.沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。1 _6 V1 E6 U( N, h0 V
T.对
F.错- I2 G( Y0 Z' i
答案:-
8 E0 M4 ~* Q" z
7.演讲者的生理特征、衣着装束、音容笑貌也对传递信息有影响。
T.对
F.错. ?! `- l0 M) z# g8 f; w7 z
答案:-

8.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。
T.对+ g* F; s3 B+ b8 o
F.错2 x' U0 e% E' n5 A3 `8 @
答案:-
9 B- B- t, w" A  Q: z
9.写劝说性信息要强化论点' A0 J) {& x9 h$ g1 [* E+ x3 b% A
T.对; t$ C; O+ L. a
F.错* P  i4 M9 q1 e$ S" G2 n+ A
答案:-+ c& m0 ^# j5 E; c5 b1 n
* Q! Z& K$ q0 x
10.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节。; N- \0 c7 x8 w# ^2 \) `! }! d
T.对% Y" U6 p1 e$ N! ]4 o# M; J$ h
F.错
答案:-4 B' ^1 K0 F. K6 s7 M, d
" D' t! h0 a' Y( @8 O
11.会议室的主要倾听障碍源有对在场他人的顾忌,时间障碍。) ^# ]0 c: t+ V# W1 f
T.对
F.错/ J3 T% b: b  s* |4 A% T
答案:-. @0 U) E" }" A9 t: y" H* z* `
6 G6 W5 K; e+ m( T$ h$ @
12.写劝说性信息要动员受众采取行动
A.正确
B.错误
答案:-) h5 H/ z) s: u9 D( H  {
' \6 g2 Z5 ]6 W% ^
13.批判性倾听是理解和评价说话者信息的含义。9 j/ c) [( {0 K
A.正确; Y$ f( _1 `7 I, C: V8 ~
B.错误
答案:-; A- M  R3 h6 f. P! U- W5 F- _
6 ^! v8 B$ R# I# L6 h
14.整合型上司处事比较灵活，沟通时把所有资料准备好。  N; @" @7 F: Q0 L0 N4 y) Q
A.正确! ^; z/ [( b, g& _% I
B.错误
答案:-
. k" b7 v6 x+ B# f
15.换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入。
T.对# S5 L/ y+ N4 ^0 o
F.错
答案:-) J5 J! `/ t- V5 S  J' ]) s% G

16.有效沟通能够改善利益相关者的关系。
T.对. _2 H& I1 i4 {+ k
F.错
答案:-/ N- T8 C! j, M$ H* {
6 l# c. u. ]" U1 F! W
17.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。
T.对/ i2 g! r$ j' D0 z1 \
F.错
答案:-
' k7 ~  X* g$ i
18.演讲者应该熟知听众的态度、兴趣和他们对自己的感性认识。
T.对
F.错" c: r6 d1 y3 }
答案:-' M. [5 |  s- T" i) y

19.团队成员的目标一致,是主动地接受任务。
T.对
F.错
答案:-
5 h  X. H$ z+ J$ `0 p8 y
20.倾听对管理者比员工更重要。
T.对
F.错6 B6 @; B# }5 e! x- W9 [
答案:-7 `$ N9 ^+ j- [" t* U$ o) n. B& r

21.越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。
T.对/ e8 H* Y) N6 ^* f  x) Y
F.错) u6 e5 q7 X( X. K5 K5 O* G! \
答案:-/ m  A0 J9 w2 C& Z: F
+ f4 b& T  I. c. E+ ~# o
22.团队建设是一系列的、有计划的活动。
T.对: E& ?+ D' ]" R# H. K: C
F.错
答案:-; I  H. n" P' {- H# a% y
; `) N+ O+ e1 l4 L" r3 W2 m
23.自我沟通的方式有自我认知。0 L' f9 a9 f, ^+ t. y
T.对7 p  x; ]5 b9 g1 }! n
F.错  H; e& S2 y) v6 ^0 W3 X& M- C
答案:-; Q5 G5 b9 {0 c$ L* t
  ^% v$ v6 r& I
24.谈判都是具有竞争性的沟通。, @5 l7 ~( r6 V
A.正确: {! }1 G( M- d3 b) f
B.错误+ q- l# V! d9 `( F$ g% P
答案:-3 n1 |0 \3 e1 Z/ [8 |
# T' k2 ^7 x1 @4 r& Q
25.演讲者的演讲内容要使不同的听众都明白。
A.正确0 ]3 z8 L4 C* B1 z% I3 r' t  d
B.错误
答案:-